微信、支付宝、数字人民币等移动支付给许多人带来了极大的便利，但仍有部分老年人和外籍人士等仍偏好或习惯使用现金支付。为进一步落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作要求，切实维护人民群众使用现金的权益，工商银行常州分行深入推进拒收人民币现金专项整治工作，持续推广“零钱包”兑换服务，目前已兑出“零钱包”3000余个。
“零钱包”采用定额钱包模式制作，每个零钱包金额为200元，内含20元券、10元券和5元券，根据客户需求覆盖常用券别，满足客户多元化现金服务需求。常州工行辖内101个网点在2024年初通过上门了解周边商家的现金收付情况，并提供“零钱包”兑换服务，满足商户和群众日常找零备付的现金需求，提升公众使用现金的获得感、幸福感，赢得商户赞誉。
民生重点场所的现金服务需求，是推广“零钱包”兑换服务的重要对象。针对菜市场“小额高频”的现金收付特点，常州工行多个网点带着“零钱包”来到菜市场，向摊主们普及人民币知识，讲解人民币作为法定货币的重要性，传达不得拒收人民币的相关内容，并现场兑换“零钱包”，有效满足了市场的现金使用需求。
紧邻恐龙园的迪诺水镇商业街涵盖名品购物、主题餐饮、创意零售、休闲娱乐等，常有老年人和外籍游客到来。新区支行宣传人员深入各家商户，发放人民银行和市场监督管理局发起的整治拒收现金联合倡议书，并由商家签订不以任何格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金的承诺书，同时提供“零钱包”兑换服务，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。小小“零钱包”，助力服务消费，发挥优化现金使用环境的大作用。
天宁支行带着“零钱包”前往常州火车站出租车集中区域，为出租车司机现场兑换零钱包，暖心又贴心。
下一步，常州工行将持续推进人民币现金‘零钱包’业务，使现金、银行卡、移动支付等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平，更好服务社会民生，优化营商环境，促进高水平对外开放。
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