从IP升级看小熊电器18年的变与不变

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　　18年的时间，足以让一粒种子，长成繁茂大树，足以让一片旷野，耸起林立高楼。而对于一个品牌来说，18年也恰恰是历经考验、见证功底、走向成熟的关键拐点。

　　故事的起点在2006年。36岁的李一峰，毅然决定撸起袖子开始创业，彼时的他可能还不清楚，正是儿子天真说出的一句“就叫小熊吧”，让命运的齿轮开始转动。自此一只憨态可掬的“小熊”就真的在小家电领域孕育而生，4年后营收破亿，13年后在深交所上市敲钟，直至如今成为年轻人喜欢的小家电品牌，变为无数用户身边的“治愈搭子”。

　　18年前的一次偶然，勾勒出一个天然温暖、治愈的IP形象，也为其注入了与其他品牌不同的年轻化元素。可以说，小熊电器的IP初心就像是一粒种子，在迎向用户需求的阳光滋润下，让无数创新多元、精巧时尚的产品破土而出，继而实现了与年轻人越走越近的品牌长青。

　　有些品牌生来注定向光而行，而用户的生活需求和情绪价值，就是小熊电器一路追逐的光之所在。而今，相伴用户多年的“小熊IP”，也迎来了它的成年时刻。3月20日，在“逐光成长 熊心万丈”小熊电器18周年庆典暨新品发布会上，小熊电器全新品牌IP形象正式发布：一只迥然而立、神态坚定的“花耳熊”，加入更具辨识度的新元素后，以焕然一新的18周年形象，再次与大家见面了。

　　可以说，小熊电器IP新升级的背后，正清晰昭示着它18年来的“变与不变”。

　　从整体来看，IP的视觉形象变了。IP是品牌一目了然的价值符号，小熊电器IP新形象的视觉化呈现，无论是新长出的“花耳朵”、新出现的“蜜蜂伙伴”，还是朝气蓬勃的新形象，这些更具鲜明的视觉符号，不仅传递着治愈、温暖的品牌调性，也以更立体化、更具辨识度的方式，向用户、行业沟通着独一无二的品牌价值优势，展现其18周年来的蜕变成长。

　　先看聆听用户“花语”的“花耳朵”，代表着更加敏锐的用户倾听力。

　　小熊电器坚持“聆听用户需求”的品牌态度，持续迭代产品创新，以丰富的产品矩阵和强大产品力开花结果，不断满足用户需求。18年来，小熊电器坚持以精品战略为牵引，推动产品高端化、精品化升级，从最新旗舰级产品“逐光套系”来看，其中的旗舰款电饭煲，专为煮饭急性子而打造，其搭载的智芯焖炊系统能做到煮饭时间省一半，米饭更Q弹;再比如小熊破壁热饮机，则专为用户多元的健康食养需求研发，采用“破壁制浆 搅拌精熬”系统，可轻松做出口感更香浓的豆浆，膳食粥、滋补糊等“高阶食养餐”也不在话下。

　　在产品基础上，场景体验同样在迭变，从轻松愉悦的品质生活，到治愈温暖的情绪价值，皆满足用户。比如用户想要洗衣更轻松、更健康，但面临内外衣混洗容易交叉感染的问题，就被小熊电器双舱洗烘一体机轻松解决，通过双舱分洗、行业首创可拆桶专利等技术创新，带来专衣专洗的洁净洗护新体验;另外，围绕喝茶爱好者对水质的高要求，小熊电器全新煮茶器“泉也”返本系列，创新智能变频，1200W“大火”烧至即将沸腾时，自动切换“文火”温和煮沸，透润茶香的同时，让茶水透亮清新，让口感甘醇鲜爽。

　　再看“蜜蜂”与“花海”，则代表并肩的合作伙伴、一路相伴的用户，彰显着小熊电器的吸引力与凝聚力。

　　18年来，小熊电器不仅汇集越来越多经销商、供应商等合作伙伴，凝聚着一个个恪尽职守的员工，也收获着越来越多用户的认可和喜爱。对于小熊电器来说，蜂拥而至的合作伙伴，是其能保持坚韧成长的动力。而如今收获的一大片用户花海，也是其坚持聆听用户声音，与蜜蜂伙伴们共同浇灌培育的成果。当然，谁说站在光里的才是英雄?小熊逐光而行背后的身影，也是由每一位员工的剪影汇聚，正是他们的坚定逐光、不离不弃，才让小熊成长为今天的模样。

　　小熊电器坚持与用户、员工、合作伙伴携手构建共创共赢生态，不断开拓上行空间，全面提升用户满意度。比如在服务上，小熊电器便充分洞察用户从“购买”到“使用”每个环节上的痛点，从原来的传统服务升级至全周期数字化服务，为用户带来最佳体验。从购买前专属客服为用户提供适配产品;有问题AI客服第一时间响应;在官方公众号、服务站小程序、会员之家等平台上，还为用户提供丰厚的会员权益;在使用中也能精准洞察用户需求，为产品和服务优化迭代提供决策建议。

　　然后是更朝气蓬勃的神态，寓意着小熊电器“熊心万丈”的成长力。

　　对小熊电器来说，以敬畏心去做平常事，以用户为中心逐光成长，去满足消费者的需求，紧跟用户需求去走，这是从过去到未来始终不变的品牌目标。既本着勤勤恳恳的不变初心，也怀着目光如炬的长远视野，这正是其赢得市场的关键所在。正如小熊电器董事长、总经理李一峰表示，用户需求指引小熊电器不断创造可能、不断坚定前行，也让小熊电器有信心，在不远的将来成为全球小家电领先企业。

　　而屹立在18周年新起点，小熊电器也正式打响了全新的“用户共创计划”，将围绕用户构建数字化全域运营，基于小熊电器每日收集的数万条信息和反馈，进行精细化分类、分级快速处理，并以丰富的数据进行更细腻的用户画像描绘，持续进化反哺技术创新、产品升级、场景迭代，以此生产出更多符合用户喜好的精品小家电，在“年轻人喜欢的小家电”品牌目标上不断奋进。

　　事实上，回首18年来小熊电器的追光足迹，这个烙印在无数人心中的IP形象，早已成为了一代代年轻人的朋友，在日夜相伴下温暖着每一种生活。正如很多用户留言感慨：“没想到，我的萌孩子转眼就长大了”、“这么多年，小熊总是能让我的心情电量满格”、“你好啊，焕然一新的老朋友，以后也要多多关照”......

　　有时候，起于生活微澜处的治愈，最终也会荡漾成巨大的幸福感。而小熊电器的品牌IP形象无论过去和现在，都在始终为用户诠释着这种温暖、治愈的品牌价值：你摸，它圆润可爱的花耳朵，是为倾听你的花语心声而来;你闻，它用心浇灌的创新花园，而今已经馥郁芬芳;你看，它一路逐光的万丈熊心，始终能懂你的百般喜好。

　　新的形象，面向“逐光成长熊心万丈”新的征程，小熊电器已在路上。