在繁华的都市中，一个温馨舒适的家，不仅是身体的栖息地，更是心灵的港湾。随着人们对美好生活的不断追求，对房产交易服务的要求也愈发精细和严格。在这样的时代背景下，上海太平洋房屋以其专业的服务和卓越的品质，成为了众多消费者信赖的选择。
近日，上海房东卞阿姨在接受采访时表示，太平洋房屋的服务让她深刻体会到了什么是真正的专业与真诚。作为一位对房产交易几乎一无所知的老年人，卞阿姨在卖房过程中遇到了许多困惑和挑战，但太平洋房屋经纪人宋泰海和店长李剑锋的细致服务让她倍感安心。
卞阿姨提到，宋泰海在接待她时，并没有像其他公司的经纪人那样随意安排客户看房，而是根据她的房子特点，量身定制了一套销售方案。他着重筛选了有改善需求的客户，使得看房过程更加高效，沟通也更加顺畅。每次看房后，宋泰海都会及时反馈客户意见，让卞阿姨对交易进度了如指掌。
在定价方面，李剑锋店长凭借丰富的市场经验和专业知识，为卞阿姨提供了详尽的数据支持。他整理了小区近3年的成交情况，详细分析了户型、楼层和成交价格等因素，帮助卞阿姨确定了合理的挂牌价。在市场变化时，他又及时为卞阿姨分析了新上房源的情况，帮助她调整心理预期和报价。
卞阿姨特别提到了太平洋房屋的“九鼎承诺”服务，她表示这一服务让她在卖房过程中感到非常有安全感。太平洋房屋承诺佣金透明、收费明码标价，绝不超收，超出部分全额退还。此外，他们还承诺交易失败佣金全退，为客户提供了全方位的风险保障。
据太平洋房屋负责人表示：自“九鼎承诺”服务推行以来，已成功为消费者兜底房产交易达17656笔，累计赔付金额达3.53亿元，彰显了作为行业领军企业的责任与担当。
除此以外，太平洋房屋于2020年推出“153024”客诉响应体系，始终坚持对每一起客诉问题做到15分钟接听、20分钟登记，2小时方案，24小时结案的高效服务模式。目前，该体系的24小时结案率已达到93.48%，赢得了广大客户的一致好评。这一举措不仅提高了客户服务的响应速度，也进一步增强了客户对太平洋房屋的信任度。
卞阿姨的满意和信任，正是太平洋房屋30年来坚守“向上向善，求真利他”企业文化结出的硕果。太平洋房屋通过专业的服务、真诚的态度，赢得了消费者的广泛认可。他们深知，只有真正站在客户的角度，为他们着想，才能赢得客户的信赖和支持。
此外，太平洋房屋还通过持续收集客户评价，不断优化服务流程，提升服务品质。自2023年至今，公司总计收到评价件数19313件，客户满意度高达99.41%，这一成绩的取得，离不开太平洋房屋对服务品质的不懈追求和对客户需求的深入洞察。
此次卞阿姨的卖房经历，再次证明了太平洋房屋在房产交易领域的专业实力和品质服务。未来，太平洋房屋将继续秉承“向上向善，求真利他”的企业文化，不断提升服务质量，为更多消费者提供优质的房产交易服务。
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