鼎植口腔刘津津：我从不缺乏推倒重来的准备和勇气

　　早起晨跑五公里，早上8:30左右到鼎植口腔淮海路门诊，顺利的话刘津津能在13个小时之后下班，回家享受一刻亲子时光，但前提是孩子们还没入睡。

　　如果没有重要的场合需要出席，刘津津会穿他的“经典皮肤”——运动装，还曾经被新员工认错，因为“看起来不那么像总经理”，对此，他也只是笑一笑。

　　行动教育奇胜营销课导师张晓岚老师评价刘津津：“他身上有一股江湖气，也没有那么强的得失心，好像是来出门交朋友的，如果能再圆滑一点会更好。”

　　成为理科生这件事，似乎在刘津津6岁时就初见端倪，他是同龄人中最有主意的那个，玩什么都想“排兵布阵”，大院里长大的兄弟姐妹们也都习惯了听他指挥，因为他总有自己的道理。

　　孩子王的侠客梦

　　提到童年，刘津津这样说：“因为父母的工作比较忙，平常基本上都是放养的模式，他们忙完才有一点时间来抓我的学习，这个时候我一般都会挨揍，因为我又皮又贪玩。”

　　小时候他会带着小伙伴们去田里面玩，去挖别人家的红薯，后来长大了带大家去打游戏，用他自己的话说，“除了不爱写作业啥都行。”

　　上世纪末，金庸武侠剧在内地掀起热潮，97版《天龙八部》是刘津津的爱，“降龙十八掌”打得是武侠气概，也是家国情怀，他性格中的江湖气可能也是在十几岁开始沉积下来的，喜欢打抱不平，有话一定要说。

　　在学校里路遇人打架，他绝不会站在一边看着，先冲上去阻拦，再了解情况，他的个子不是班级里高的，却有一股天不怕地不怕的气势，用他自己的话说：“先把双方震住，再追究是谁的错，大家吵完就过去了，江湖再见还是同学!”

　　大家愿意卖他面子，不止因为他豪爽的性格，也是因为他的“一技之长”。

　　刘津津会帮同学修东西，尤其是游戏机，他说起来时不大好意思：“游戏机都是大家偷偷凑钱买的，弄坏了也不敢告诉家长，就会叫我帮忙修一下，接触不良或者没声音这种很好修，不过硬件坏了我就没办法了。再后面大家打电脑游戏，我也就‘下岗’了，我会跟他们一起去玩，赶在放学的时间点回家。”

　　但刘津津也不总是幸运，初三那年，他因为外出打游戏被父母抓个正着，被揍了一顿后送到了补习班，在经历了几个月的冲刺后，这位“爆发型”选手考入了市高中、班级。三年后，他顺利考入大学。

　　"hello world"

　　“我肯定会学理，因为太讨厌背东西了，那单词、课文看了就头大，我喜欢学数学和物理，那种背一个定理就能答出很多题的学科，所以报了计算机专业。”他这样回忆大学时光。

　　在当时，计算机还是非常新颖的学科，汇编语言、数据结构、操作系统这类课程都让他感觉非常新鲜，当年，他也写下过属于自己的“hello world”——这种简单的应用，却包含着一个应用程序的基本要素，完成的那一刻似乎真的在向一个全新的世界打招呼。

刘津津大学军训合影

　　如果问刘津津在大学的几年里最大的收获是什么，他一定会说是自己明白了“再好的算法，也会有遗憾”。前期的准备工作已经做得很充分，对于可能发生的问题都有预判，即使这样的结果仍旧不算非常好的话，也只能去接受。

　　“哪怕想法再圆满，但其实你在做的过程当中，一定还是会遇到各种各样的新困难，五花八门的新问题，得到的结果，和你之前的所预设的答案和结果天差地别，这个只能想开一点。”他这样说道。

　　谈到为什么选择创业，刘津津直说“我这种性格，不创业肯定没班上，光吃亏都能吃饱肚子。”

　　不创业就没班上

　　小时候的“放养 管教”成长模式在大学迎来了变化。在步入大学校园的那一刻起，父母眼里的刘津津就完成了从“孩子”到“大人”的身份变化，也不在花时间管教这个“孩子王”。

　　刘津津性子要强，不平则鸣。在毕业后的一段时间他感到沮丧，因为职场似乎并不欢迎这样的人，于是他怀着一腔热血决定创业。

　　但创业之路并不好走，一穷二白没人脉，碰壁是家常便饭，他为了自己的事业喝过很多酒，走过很多弯路，他也渐渐不在锋芒毕露，“不那么想做大英雄了”，开始读《曾国藩传》，思索怎样“结硬寨打呆仗”。

　　为了打动客户，为他的玻璃厂争取一次五分钟的见面机会，他每天等在客户的办公室外，门口的保安、楼里前台和保洁都认识他，凭借这样的坚韧劲儿，他在一年里拿下了广州天河区的五星酒店项目，为他们提供工程玻璃。

　　回忆那段经历时刘津津说道：“那个时候地产是黄金期，商用民用很多房子，拿下这种大几百万的单子，我和合伙人都高兴得不得了，看着地产这么热，我们趁热打铁去珠海开了一家门市店，开业那天特别高兴，心想再接几个大单子，我还要扩店呢。”

　　但半年之后他就高兴不起来了。由于前期选址的失误，玻璃店的客流量不高，门店的业绩一直没有气色，资金链摇摇欲坠，再加上合伙人的相继离场，只有他无法放弃自己的事业，以致于跟工人一起去现场搬玻璃，差点酿成事故。

　　“没有人手，真招不到人，我只能自己去干，两米多的玻璃，磕碰一点都是钱。”刘津津说。

　　从施工单位的铁皮电梯里出来，地上是很多建筑垃圾和沙土，脚一踩上去就打滑，每一步都走得很小心，但他毕竟不是熟练工，搬到倒数几块玻璃的时候差点摔倒，惊出了一身冷汗，“那一个瞬间想了很多，玻璃断了不要紧，砸坏了人怎么办，趁早放弃吧，免得越赔越多，算了吧。”他说。

　　交付完一个订单，刘津津转卖了自己的玻璃厂，他心里觉得遗憾，但至今也不觉得后悔，因为他也曾抓住了机会，风口一直都在，失败了就再来!

　　去有风的地方

　　在离开玻璃厂的几年里，他做过餐饮，也做过实业，一次次的创业经历，让他开始意识到，房地产行业正在趋于饱和，人力成本不断上涨，蛋糕就这样大，成本却节节攀升，是时候投身一个全新的行业了。

　　随着国人消费能力的稳步增长，大家越来越关注健康和品质，刘津津还发现，口腔健康与身体健康的关系非常密切，但大家的口腔保健意识还不够高，跟发达国家相比，国内的口腔市场仍处于起步阶段。

　　在我国，137位牙医需要服务一百万人，在欧美很多国家则是600-1100名牙医来服务一百万人，口腔行业的发展空间巨大。

　　在多番查阅资料和实地考察之后，刘津津加深了自己的认知“这是一个机会，民营口腔值得入局，无论是医疗品质还是服务水平，都有很多可以提升的空间。但在此之前我需要更多医疗行业的经验。”

　　因此，刘津津入职了一家民营医疗领域的上市公司，在一年多的时间里他从业务人员做到经理，他不敢懈怠，拼命地学习管理经验、运营经验、市场经验，为从事口腔行业积累了运营方面的硬实力。

　　机会总是留给有准备的人，2019年，刘津津结识了另一位充满激情的实干家——55岁开启二次创业的黎强博士。

　　他们在民营口腔领域的经营理念一拍即合，刘津津凭借着既往的医疗经验和领导力的表现，被任命为鼎植医生集团执行总裁和鼎植口腔上海事业部总经理，他再一次站到了有风的地方。
　　在上海这样一座医疗技术和居民意识都很先进的城市里，竞争压力无疑是巨大的，众多连锁口腔机构在此折戟，无论是拥有强大资金实力、还是有着本土优势的品牌，无一例外，都没能征服上海市场。

　　刘津津知道自己背负着集团的信任与厚望，破局突围是最重要的事。在接手上海市场的几年里，刘津津发动了一切资源与力量，快速地组建了一支由精兵强将组成的管理团队和市场团队。

　　上海市场的确是块硬骨头，他也不止一次遭遇难题，但在董事长黎强的支持下，刘津津还是凭借“VIIV专利种植技术”为鼎植口腔打开了局面。

　　黎强博士几次往返海外学习穿颧穿翼种植技术，还带领团队将这项技术带到国内，近60岁仍然奋战在手术室一线，因为刘津津的一句“上海事业部需要您的帮助”，就立即更改排班，每周奔波在上海的六家门诊之间，手术从早上8点半做到晚上的8点半。

　　每每想到这里，刘津津都觉得眼前的问题也并非无解，他早已从董事长的言行中汲取到了一种名为“坚韧”的精神力量。

　　他管理上海事业部近五年，新冠疫情笼罩三年，但鼎植口腔仍稳步向前，刘津津在其中付出了多少心血，只有自己知道。

　　从创业者到管理者，他在鼎植口腔经历了思维的蜕变。从前他事无巨细、手把手带人，现在则要帮助管理层解决问题。为了更好地赋能员工，他创办了鼎植商学院，每周坚持写课件、做培训，他的动作就像一颗石头入水的涟漪，让影响由内而外地扩散开来。

　　他的道是希望鼎植口腔“成为中国口腔技术的领航者”，术和法都在一节一节的课里传递给了大家。

　　从刘总到刘校长

　　鼎植商学院开课，其实是在2022年疫情封城的时候，刘津津回忆道：“那个时候大家都很恐惧，我也不知道疫情的影响有多大，公司还能在这样的情况下坚持多久，但作为总经理绝不能传递这样的情绪，我就在家里陪孩子上网课，然后自己找点书看，看完《道德经》我也慢慢平静下来，既然事物发展都有盛有衰，与其担惊受怕，不如趁这段时间修炼内功。”
　　大家都在家里，没办法在门诊正常开展工作，但可以在线上听课，刘津津带领团队一起梳理以前工作之中的问题，在封控期间集中地去解决，再聊聊怎么去帮助客户解决疫情期间的生活困难、办线上广场舞大赛充实他们的生活。

　　解封之后他发现，大家对公司的认同感更强了，客户对鼎植口腔的信任感也更强了。“所以我觉得培训是对的，只是那个时候没有课程体系，所以后面我专门花时间去做了这件事，还做成视频发布出去。”

　　每周，鼎植商学院的班级群里都会发布一则消息，告知大家次日培训的主题、时间、地点和作业。对此，刘津津表示：“我们的商学院就像大学一样，有平时分和作业分，大家都很认真。”

　　作为总经理，他的行程总是满满当当，但每周一次的培训很少缺课，刘津津认为这是必要的工作，不仅能倒逼自己归纳和总结管理思路，也能帮大家找到一点确定性。
　　回想起自己当初创业做老板的时候，刘津津说：“也没有人教我如何去做管理，所以我们只能用血淋淋的教训为错误买单，我现在做商学院就是想让公司里新晋的管理者不那么迷茫，坦白说，有些细节我也不懂，我不是护士、也不是客服前台，但至少我能够告诉他们一些管理和沟通的逻辑。”

　　“听完课没办法立刻理解没关系，哪怕犯了错也没有关系，我们还有底层逻辑去指导自己如何做复盘。所以商学院这件事必须得有人去做，而且要能沉得下心来，因为它在短期内看不到成果，所以只能由我来开这个头。”

　　在这个场域里，大家会叫他刘校长，这里没有同事，只有同学。刘津津意外地发现这样的课程还对跨部门协作有一定帮助，各部门同学之间的距离会拉近很多，因为互相了解后沟通更顺畅。

　　不像总经理也挺好的

　　很多人叫刘津津“刘校长”，还有人会开玩笑叫他“老刘”，因为觉得他不太像总经理。

　　早些年的刘津津更注重外表，现在的他穿着则多以休闲为主，他自己说：“年轻的时候创业，心里不太有底气，就想着包装一下形象，起码看起来很有老板的样子，现在没时间管理形象，如果需要出席正式一些的场合，我会叫妻子帮我搭配，平时还是喜欢穿得舒服一点。”

　　管理的人越多，意味着越大的权利，也代表着更重的责任，每一个决定都要深思熟虑，每天的时间都用来想这些，生活习惯难免粗糙一些，他觉得被叫“老刘”也情有可原。

　　“有时候压力很大，半夜会醒过来。”刘津津肩上的担子越来越重，他说：“一睁开眼就是这个月流水在哪，闭眼上又想院长时间不够怎么办，我手底下有四百多号员工，背后是四百多个家庭，有时候我判断错了，或者运营经理错了，他们都得为后果买单。”
　　在鼎植，他背负着一群人的期待，希望上下一条心，一起做成一件事。

　　2023年4月，刘津津去了一次敦煌，跟行动商学院的上海校友们重走“玄奘之路”，他说:“知道不容易，但没想到这么不容易。”

　　起初他对于这次戈壁之旅动心，仅仅是因为这四天的主题。

　　放下坚持超越重生

　　徒步，对于刘津津来说并不算非常困难，因为他多年来都保持着运动的习惯，当手机和其他电子设备被收走之后，他反而觉得内心非常平静，这一天的主题是“放下”，那个时候的他不是刘总，不是刘校长，也不是老刘，只是一个平凡的赶路人。

　　他有一整天的时间思考，自己当初的梦想是什么，当时为什么创办鼎植口腔，这几年有哪些被忽略掉的问题，他在这三十几公里中再次看清自己的内心。

　　第二天的主题是“坚持”，刘津津说：“第二天没什么新鲜劲了，每一步都是要咬牙切齿地往前走，拖着你的不想走的那条腿往前走，这个时候我就想到自己前几次创业，都是这样的，一旦开始创业，就不能停下来，必须咬着牙坚持下去。”

　　徒步进行到第三天时，这样的运动强度让他的身体感到不适，但在队长在带队抵达营地后折返回来接他的那一刻，刘津津明白了超越的意义，不仅是超越自己的极限，更是在团队之中感情的升华，他们超越了一般的友情。当彼此拥有共同的目标，渴望集体的荣誉，他们才拥有无坚不摧的力量。

　　刘津津在第四天“重生”，他感到前所未有的轻松，似乎穿越戈壁和穿越经济周期有点相似，都需要一点时间和耐心。

　　“真的是重生了，回头想想都觉得很不可思议，我们竟然真的走完了108公里，好像没有什么困难战胜不了，也没有什么成就值得长久地骄傲。”刘津津说。

　　按下归零键

　　刘津津从不缺乏推倒重来的准备和勇气，好像这三十几年都是在往前冲的状态，他自己也说：“创业失败了，没事，我再重新来;跟合伙的朋友走散了，没事，朋友重新交。我一直都是这样的态度，不太会被过往的经历给‘吓’住。”

　　根据熵增定律，宇宙中的一切都会从有序走向无序，企业的发展也是如此，刘津津一直这样觉得：“我们鼎植口腔也是这样，不知道未来的哪一天会遇到什么挑战和困难，一时间逾越不了，所以要保持学习的心态，有重新来过的勇气。”

　　“在谷底反而容易，因为不破不立，除了重来没得选;但在人高峰的时候、有一点成就的时候，真的会很难按下归零按键，从心理上就不愿意再去冒险创新了。”

　　保持学习和创新的状态是成功的关键，刘津津时刻用熵增定律警醒自己，他希望鼎植口腔在发展的过程中尽量有序地、阶梯式增长，既然昨天的办法解决不了今天的问题，那就多准备几个办法试一试，因为裹足不前带来的稳定，远比创新带来的问题更严重。

　　他总是对团队成员说：“这样也不行啊?挺好挺好，犯错速度还得再快点，犯错越快，改正成本越低，问题不大，你继续试。”

　　去年6月，在鼎植商学院的管理课上，有同学问刘津津有没有什么人生建议给到现在的年轻人。

　　他只说自己的经验太旧了，就像几十年前的“大哥大”，刷不了现在的短视频，实在没什么建议，只是祝大家敢想敢做，有从头来过的勇气，也有周详完善的准备。