消费者权益保护工作是维护消费者合法权益、促进保险业健康发展的重要环节，坚持以人民为中心的价值取向，提升消费者金融素养和金融安全意识，促进市场公平有序，是我们每一个金融从业者义不容辞的责任。
大家人寿天津分公司一直秉持“坚守合规、尊重规律、服务立司、专业立身”的经营理念，以保护消费者合法权益为中心职责，持续加强消费者权益保护工作力度，完善保护消费者权益的机制建设。紧紧围绕“便捷高效”、“金融为民”的理念开展工作，联合各方力量推进金融纠纷多元化解工作，打通金融服务消费者的“最后一公里”，做到矛盾不上移、服务不缺位。同时，持续提升投诉处理技能，做到“接诉即办”，首问负责、多频沟通、重点施策、根源治理，从根本上压降消费投诉，提升消费者满意度。
金融消保在身边，保障权益防风险，大家人寿天津分公司将创新工作思路方法，提升金融消费者信心、防范化解金融风险，与消费者共创和谐金融环境，向社会传递金融为民的正能量。
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