近日，花西子与百胜软件基于E3 企业中台打造的全渠道履约项目庆功会正式举行。本次项目的成功验收结项标志着双方在数字化零售领域的合作迈出了坚实的一步，打造了新锐消费品零售品牌全渠道履约解决方案的实践标杆，为零售行业发展注入了新的活力。
项目庆功会现场
花西子是浙江宜格美妆集团有限公司旗下品牌，于2017年在杭州正式成立，其定位为“东方彩妆、以花养妆”，以彩妆为载体，以文化为媒介，让好的产品和品牌走出国门，向世界传递东方文化与东方之美。花西子自成立以来，发展迅猛。公开报道显示，2021年花西子以6.8%的市场占有率跃居中国彩妆市场第一品牌。2023年618.花西子以天猫和抖音彩妆类目双冠王的成绩，综合排名“天猫 抖音”销售额第一。
新零售时代，作为国民彩妆代表品牌的花西子，不断通过线上和线下的多个渠道提供贴心的售前售后服务，满足消费者的不同需求。为给业务发展提供稳定可靠的信息化支撑，花西子与百胜软件于2022年正式开启合作，基于E3 企业中台打造的全渠道中台履约项目旨在保障其全渠道履约一体化运作，为广大用户带来更好的体验。
经过双方团队历时一年的合作共创，花西子×百胜软件全渠道履约项目于2023年成功落地，这意味着花西子信息化能力升级迈上了新台阶，系统在订单自动化处理策略、全渠道库存管理、订单自动化处理策略以及业财融合等重点功能上迎来新的突破。新系统已实现在花西子天猫、抖音、得物等全渠道电商店铺上线，运行平稳，并在2023年520、618、双11等大促期间平稳度过，最高日处理订单量达到30W ，保障订单按时正常发货，无错发、漏发情况出现。
总体而言，百胜软件基于E3 企业中台为花西子电商业务的运营提供大力支持，包括营销管理、库存管理、订单管理、财务管理四大核心业务;同时助力花西子建立了业务中心，优化系统架构，打通各个系统间的通道，实现数据的自动化、标准化管理。本次项目为花西子带来了多重价值，具体体现在以下方面：
1. 订单自动化流转提效
系统上线后，花西子订单自动化处理链路经由平台订单转入-自动解析备注-营销策略适配-自动寻仓寻配等环节，实现自动审单率提升至95%，双十一大促订单审核时长从2022年的5.09小时缩短至0.53小时;整体履约时效提升，将支付到发货时长缩短2小时，并大大改善偏仓率，使支签时间提升3小时，进一步提升了消费者购物体验。
2. 售后管理能力提升
系统能够覆盖复杂多样的售后场景，目前花西子141种明细售后场景已实现全量在线化，便于提升售后服务体验。在线化的各项流程清晰、规范，实现全链路货物流和资金流闭环管理，大大降低了管理风险，同时保障了全链路订单逆向数据的准确、完整，便于联动业财项目，为售后分析提供明细数据支撑和数据分析洞察。
3. 实现一盘货库存管理
基于E3 企业中台四层库存架构，本次项目为花西子打造了自动化库存管理链路，实现库存精细化管理与渠道库存的自动补货。库存精准管理保障库存控制可直达平台页面库存，库存一盘货管理则保障从渠道需求、水位计算到补货与回流的自动化管理，实现以数据驱动决策。
4. 支持个性化促销
百胜软件助力花西子打造了全渠道营销管理方案，支持其开展全域差异化营销，实现对满件送、满金额送、累计送、按会员送、按订单送、按仓库送、按包裹送、按快递送等多种营销方式的支持，支持用户个性化营销，提升消费者体验。本次项目还为花西子打通了会员体系后链路，实现营销策略预设后的多维度验证，赋能数据与财务板块多维度数据分析，助力业务运营提效。
5. 实现财务自动化管理
在本次项目中，基于E3 企业中台打造的全渠道系统承接了与订单相关的所有收入、成本、费用、资金、库存的业财联通，助力花西子实现财务自动化管理，满足业务发展需求。
6. 持续完善的预警和监控机制
系统搭建了完整的系统监控和业务预警策略，能够保障系统的顺利运行，支撑花西子各项业务的顺利开展。
7. 快速支持新业务场景
本次项目实施过程中，花西子陆续新增视频号商城、丁香医生、抖音云仓、天猫U先生等新渠道，同时还面临抖音安全加密升级、天猫预授权权益金、视频号-有赞链路改造等诸多新规则。相比以往系统功能的实现方式，本次项目基于E3 企业中台系统，实现花西子对标准化场景的快速支持落地，并通过自主研发的方式实现新功能新需求，减免大量二开费用。
在项目实施过程中，百胜软件项目组与花西子团队密切配合，通力合作，通过多轮UAT测试以及关键用户培训与最终用户培训，确保系统上线准备充分，实现系统上线“三零”原则，即用户0感知、业务0中断、数据0损失，运行顺畅。
本次全渠道履约项目顺利落地，再次证明了花西子和百胜软件在数字化零售领域的强大实力与高效合作。项目后续还将围绕全渠道履约能力持续构建与产品运营深入推进，不断进行系统在库存管理、订单管理、营销管理、财务管理等方面的优化迭代。
未来，百胜软件将持续优化全渠道中台履约系统的功能和各项性能，提供更强大、更智能的解决方案，帮助花西子在数字化转型的道路上更加稳健地前行，进一步提升品牌价值和市场竞争力。基于稳定强大的信息化系统，期待更多的用户享受花西子东方美妆之美如约而至的美好体验，助力花西子创造更丰富的品牌价值!
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