中新网辽宁新闻12月13日电 主题教育开展以来，大连金普新区税务局主动作为，一以贯之主题教育目标要求，积极牵头辖区内大连自贸片区税务局和普湾经济区税务局，紧盯辖区2.6万用人单位和56万自然人便捷缴纳社保费的所急所盼，结合运用“枫桥式工作法”，同学共悟、同题共答、同向发力，构建社保缴费“一人一窗通办”模式，打造新时代“枫桥式”社保联办服务厅。
构建以“纵合横通强党建”为依托的协同体系
横向上，与辖区兄弟单位开展形式多样的联学联建和走访调研活动，围绕关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要论述展开深入专题学习与交流研讨，进一步凝聚用心用情、齐心协力办好缴费人烦心事、操心事、揪心事的思想共识。纵向上，与人社、医保等相关部门党支部常态化开展“联学、联席、联建”，与金普新区党工委、管委会建立动态汇报机制，搭建起“小问题支部商议、大问题党委审议”的工作模式，实现上下联动、左右互通。
构建以“一窗通办”为支撑的智能快享体系
针对税务、人社和医保三方业务及办理系统各自独立、互不兼容的实际情况，秉持“一体化、链条化、集成化”的理念，整合三部门业务目录、经办流程和资料规范，打造“税务、人社、医保”网络集成业务系统，为实现“一窗通办”提供技术支撑。编制“一窗通办”业务手册，推动形成窗口业务规范化、关联业务联动化、特殊业务专项化的业务通办模式。“一人一窗通办”运行后，基本实现缴费人“叫一次号”10分钟内即可办理所有事项，缴费业务平均办理时长缩短70%以上，日均叫号量减少38%，日均等待人数减少66%。
构建以“枫桥经验”为支撑的矛盾化解体系
从组织、人员、业务、安全和内控五方面的完善制度体系，设立“枫桥式”争议受理专窗，专人专岗发挥青年文明号、五四奖章和青年雷锋岗等示范效应，以税务、人社和医保部门优秀青年党员为骨干组成20余人的工作团队，对争议事项按照政策、流程、纠纷等不同类别分类施策，以“受理-研判-处置-回访”的闭环流程确保事事有着落、件件有回音，通过“建台账、常剖析、做预判”从源头上减少矛盾争议发生。截至目前，妥善解决复杂争议问题18件。一位家住湾里街道石城社区的张先生前来反映，因理解错误未及时缴纳医保费，意外受伤住院后无法享受医保待遇。“枫桥式”社保联办服务厅启动争议处理机制，仅用7天时间就妥善解决了争议，帮助老人卸下15万元的医疗费用负担。
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