中新网辽宁新闻12月19日电 “喂，喂，您是社区网格员吗?我家水管爆了!”12月15日晚7点30分，和平区北市场街道市府路社区网格员突然接到一通紧急电话，丹东路21号142室居民家中的水管因天气寒冷受冻，突发爆裂，一时间屋里全是水，电话那边的居民急的不行。
社区网格员了解情况后，立即联系一楼的居民关闭单元水阀，可是一楼的租户，一直不接电话，暂时联系不上。网格员又开始联系房主，可房主住的有些远，而且外面还在刮风下雪，一时间很难打车，还不知道多久能赶到。这时142室居民又来电话，漏出来的水，已经从4楼流到了1楼，楼梯处也都是水，情况紧急。
网格员与社区书记研究后，又立即联系楼长，在通知了全楼居民后，关闭了整栋楼的水阀，居民家的水暂时止住了。但是由于天气寒冷，水阀关闭时间太长，会导致整栋楼121户居民的自来水管全部冻住，那样楼里的居民就无法用水。通过网格员一次一次与房主联系，老人家在了解情况后也非常着急，在女儿的陪同下立即赶来。大约半个小时后，老人家和她的女儿赶到，关闭了水阀，整栋楼恢复了供水。
面对楼道里的水逐渐开始结冰，容易造成安全隐患，网格员马上联系物业人员，进行防滑处理，同时在群里提醒居民出行注意安全。
据了解，房产局的维修人员到现场检查后，将1楼至4楼的水管都进行了更换，排除了整个栋楼的水管隐患。
市府路社区负责同志表示，社区党委在开展我为群众办实事以来，本着群众事无小事的原则，着力关注解决群众的急难愁盼问题，有事儿网格员喊“到!”，深入践行“党派我来的”温暖行动，共创幸福和谐新社区。(完)
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