央视关注：西山温泉乐园打造“温泉 乐园”度假新物种

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　　近年来，作为北京温泉市场的天花板，西山温泉乐园多次登顶本地生活平台同品类榜单。从经营效益上分析，西山温泉乐园已连续三年实现50%的营收增长率以及30%的利润增长率，一边是用户好评不断，一边是不断增长的营收，西山温泉乐园真正做到了“品效合一”。

　　西山温泉乐园超高的人气吸引了各界的关注。近日，CCTV10《科创中国》栏目对北京西山温泉乐园进行了实地探访和报道，深度挖掘这艘“陆地豪华游轮”引领城市微度假赛道背后的逻辑。

　　匠心打造“温泉 乐园”城市微度假新物种

　　西山温泉乐园隶属于正琨文旅集团，集团聚焦城市温泉乐园，通过打造持续创新、流程管理、组织管理、线上运营、数智化、活动策划六大核心能力，不断提高组合产品的经营管理优势，打造全球领先的城市温泉乐园。

　　作为正琨文旅集团首席营销官张立超接受栏目采访时表示，家庭出游有一个难点，即很难满足每个成员的需求——孩子想要玩个痛快，老人想要养生不累，家长想要省心放松。基于此，西山温泉乐园将传统温泉与乐园结合在一起，形成了新的品类，即城市温泉乐园。

　　正琨文旅集团首席营销官张立超

　　近年来，西山温泉乐园多次登顶各大本地生活服务平台排行榜。在某本地生活平台上，西山温泉乐园1.8万条真实用户点评撑起了高达4.9的点评分。从用户评价可以看出，“服务热情”“活动丰富”“有儿童托管”等标签成为西山温泉产品记忆点。

　　西山温泉多次上榜本地生活排名

　　作为知名度假产品，西山温泉乐园在业内更是获得一致好评，收获多项行业殊荣：11月西山温泉荣获第六届金汤奖“十佳城市温泉最佳创新城市温泉”奖项，金汤奖是中国温泉权威双年奖，有温泉界“奥斯卡”之称。

　　第六届金汤奖“十佳城市温泉最佳创新城市温泉”奖牌

　　“C端有人气，B端有口碑”，西山温泉乐园凭借产品差异化定位和高品质产品服务吸引了一大批以家庭为主的泛城市类用户，这类人群对西山温泉拥有高认可度、强粘性，堪称“忠实粉丝”，因此西山温泉乐园也实现了高复购。

　　“陆地豪华游轮”的天时地利与人和

　　西山温泉乐园的火爆背后是同时满足了“天时、地利、人和”这三点元素。

　　从“天时”来看，在“微度假”趋势兴起之下，西山温泉乐园主打“温泉 乐园”产品模式的优势也愈发凸显出来。有别于周边游的“游览”属性，“微度假”的游客更注重身体和精神的休憩放松。在西山温泉，一张门票就可以体验到温泉乐园魔力活动、儿童托管、休息空间、快乐酒吧、自助美食等所有的产品。西山温泉乐园致力于打造一个家庭短途微度假目的地，让每一个家庭成员都能找到快乐。

　　从“地利”来看，“微度假”的核心是“微”。“微”是游客对时间和空间的需求，目的地需要距离城市车程较近的地方，出行时间受限低、方便、灵活。西山温泉乐园位于北京市海淀区，周边中产家庭众多，对于市内游客来说，无论是自驾还是公共交通，都能在短时间到达。

　　“人和”则离不开西山温泉乐园独特打造的“1 N”多元动态产品组合模型，用魔力活动为“1”形成快乐巅峰串联“N”个核心产品，用活动赋予产品灵魂。西山温泉乐园首席活动官邓梅表示，“客人带着全家人来西山温泉是来寻找快乐的，而硬件设施的快乐是短暂的，通过组织各种各样丰富多彩的活动，和客人一起玩，这样带给客人的快乐记忆才是值得留存的。用活动赋予产品灵魂，打破了泡温泉加吃自助的传统温泉模式。”

　　正琨文旅集团首席活动官邓梅

　　另外，西山温泉度假酒店总经理王宏旺表示，“西山温泉乐园就像一艘巨大的陆地游轮，为全家人提供适合他们的产品和服务。在整个运营过程中，通过六大核心能力的打造，建立一整套完整的、科学的基因管理体系，力求让客人每一次家庭出行都有难忘而美妙的回忆。”

　　品牌要想发展，形成局部的突破才能逐渐取得领先，这一点在西山温泉乐园发展路径上也有所体现，其不仅最早瞄准“温泉 乐园”产品赛道，更通过深入调研消费需求、多元的产品打造和专业的管理经营让“陆地豪华游轮”更具象、更实际、更有价值。未来城市微度假赛道，西山温泉乐园已经跑在了前面。