站在岁末,辞旧与迎新都别具仪式感。过去一年的努力与收获,都将化成新一年的美好与安乐,渗透进日常生活的角角落落。始终与用户站在一起的海尔智家,如何以特别的仪式感,为用户创造更多美好、带来无限新意?
12月28日晚19:30,海尔智家携手央视新闻共同打造的“传承创新 共赴美好——智慧生活新年盛典”正式开启。盛典现场,撒贝宁、尼格买提、邹韵、张舒越四位央视主持人同台,不仅带用户打开智慧生活新方式,体验遍布全国3万 海尔专卖店的真诚服务,而且通过与“美好生活分享官”、“美好生活守护官”们的温暖互动,全方位展现出海尔智家一直在变的科技、服务和场景,始终不变的品质、真诚和初心。
正如海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在盛典上所言,“海尔智家从新技术、新模式、新业态等维度不断颠覆创新,向‘新’而行,积极响应‘新质生产力’号召全面转型,赋能中国人的美好生活。”
用一场新年盛典,感恩用户、客户、员工
海尔智家此次联合央视新闻共同开启智慧生活新年盛典,不仅处于辞旧迎新之际,也处于海尔感恩月、海尔专卖店27周年庆两个关键节点上。因此,这场活动既是打开智慧美好生活方式的新年盛典,也是海尔智家面向用户、客户、员工传达感恩的盛会。
徐萌在现场表示,“用户对美好生活的追求是我们不断前进的动力,客户的信任是我们前行路上的勇气,员工的辛勤付出见证了我们共同的丰硕成果。”
也因如此,这场盛典不同于以往,现场以智慧生活体验为主,在内容、形式上全面创新。盛典现场,除了怀旧与创新同在的《雷欧之歌—智慧版》歌舞表演、《海尔洗“一切”》趣味小品等好看的节目,还依次揭晓了“美好生活分享官”奖、“美好生活守护官”奖,启动“美好生活赋能行动”等。用户在真实的用户分享、客户经历、公益实践中,看到了海尔智家创造美好生活的变与不变,看到了海尔专卖店人的传承与创新,更看到海尔智家始终为用户的初心和坚守。
盛典现场的每一段分享都足够让人动容。通过“美好生活分享官”们的讲述,能够感受到海尔家电带来的陪伴,升级的幸福:一台海尔空调用了30年依然完好,“老海粉”臧庆波早已将它视作家人;从当年爸爸买了海尔热水器让家人能舒服地洗热水澡,安全、好用的海尔热水器陪伴了张雁鸣一家三代……透过“美好生活守护官”们的故事,用户则深刻到感受海尔智家品牌的魅力:细致入微、啥都能管的贴心服务,让用户放心把家门钥匙交给李扬杰;忠于用户、历久弥新的品牌特性,使得张冬明把海尔专卖店当成一辈子的事业、让弓辰全身心与父辈并肩奋斗……
从三组关键词,看到海尔智家的美好生活
在辞旧迎新的节点上,这场新年盛典更增添了赴生活之美好,致未来以新意的内涵。海尔智家2023年可以用“变与不变、传承与创新、责任与希望”三组关键词概括。这三组关键词,不仅高度总结了盛典要传达的精神内涵,更全面解答了为什么海尔智家能高度凝聚用户、客户、员工,让大家携手共进,持续创造美好生活。
变与不变,以一份真诚汲取发展动力。 正如撒贝宁提到的,“高校食堂能用海尔洗衣机和面、巴基斯坦的用户能用它打黄油……”只要用户有需要,海尔家电就以科技创新去满足。现场打造的AR炫酷舞台则将海尔家电的科技创新直观呈现出来:搭载可变分流科技的空调,制冷制热更快了,还更省电了;有全空间保鲜科技的冰箱,能长时间留住新鲜更锁住营养;搭载直驱变频科技的洗衣机,终结“跳舞”的尴尬,安静洗不打扰……
徐萌对海尔智家的“变与不变”给出了深入解读:“我们从产品、场景到服务,不断自我颠覆。但同时,一颗创业创新的初心和对用户真诚到永远的诚心,始终如一、从未改变!”也因如此,海尔智家能不断推陈出新,以集科技与智慧于一体的好产品打动用户,更以一站购齐、一次就好的美好生活解决方案,满足不断升级的消费需求,同时售前、售中、售后的全流程最佳体验让用户越来越信赖。
传承与创新,以一份信任共创美好生活。 来到盛典现场的海尔专卖店店长们,正是传承与创新的主角。27年的并肩作战,海尔专卖店始终因用户而起,应用户而变,持续升级。如今,海尔专卖店已经围绕用户全流程最佳体验,搭建了全域触点,为用户提供行业最好的智慧场景解决方案。盛典现场演绎的小品《幸福接力棒》,真实再现了“海二代”从不愿接班到为之奋斗的转变,让我们看到无处不在、与用户为邻的海尔专卖店,拥有无限新可能。
责任与希望,以一份热爱开启未来征途。 2017年起,海尔专卖店利用暑期和春节发起公益活动“拥抱吧爸爸”,为偏远山区留守儿童搭建起长达12万公里、上百条绿色通道,为百余名留守儿童和打工在外的父母,实现了跨越山海、隔屏相见的“云团圆”。海尔智家一直以各种公益事业履行社会责任,让美好生活更普惠、更落地。而遍布全国的3万 海尔专卖店则是海尔智家坚守和践行社会责任最广泛、最牢固“阵地”。
海尔智家以一场有高度、有深度的新年盛典,让用户看到其一路走来的变与不变,更看到一个品牌始终以用户为中心的初心和坚守、始终昂扬向上的创新力和生命力。这正是中国智造写好中国故事的最好例证。海尔智家不仅引领整个行业稳步走向高质量发展的道路,更以不断升级的智慧美好生活体验持续给用户新期待。
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