小狗吸尘器持续22年的“专注”态度：用户至上，体验优先

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  回顾2021年的清洁家电市场，无论是市场规模还是产品种类，都呈现出迅猛增长的态势，尤其是国内品牌迅速崛起，在中高端市场中愈发受到国人认可。其中，国内专业吸尘器品牌——小狗吸尘器在2021年发展势头凶猛，在产品、服务方面充分发挥自身优势，不断满足国人日益严苛的清洁需求，为万千中国家庭带去了便捷、高效、省心的家居清洁体验。

  1、专注技术创新和用户体验提升

  对国人而言，吸尘器本属舶来品，随着近十余年生活水平的提升，对吸尘器的需求才逐步增长，但普及率相对欧美、日韩等国家仍相对较低，发展潜力巨大。正因如此，国内吸尘器市场竞争激烈，尤其是外资品牌蜂拥而入，本土品牌更是面对着重重挑战。对于此，成立于1999年的小狗吸尘器稳扎稳打，凭借着对吸尘器研发与制造的“专注”，历经22年发展后成为国内首屈一指的清洁电器品牌。

  小狗吸尘器对产品的专注体现在两个方面，一是专注技术创新，将核心技术作为立身之本。22年来，小狗吸尘器累计获得国内外专利876项，发明专利近三年同比增长率超过50%，掌握电机、风道、主控板三大吸尘器核心技术，产品研发和技术创新均处于行业领先水平，产品畅销86个国家。凭借着多年来对技术创新的重视和投入，小狗吸尘器才能在日新月异的行业发展中始终引领潮流，不断革新清洁体验。

  二是专注用户体验提升，始终以用户为导向，寻找国人新的使用痛点，不断满足各类精细化诉求。近年来，小狗吸尘器洞察到“擦” 地在国内家庭清洁时的必要性和重要性，在2021年上半年推出了小狗T12 Plus Rinse擦地吸尘器，搭载创新的旋转擦地刷可以在吸尘的同时高效完成擦地清洁工作，省去手工擦拭的繁琐，是一款专门解决中国家庭擦地难题的清洁利器。因此这款产品上市后迅速成为爆款，并得到钟丽缇、尹正、李一桐、杨天真等明星达人的推荐好物。今年双11期间，小狗T12 Plus Rinse擦地吸尘器销量一路领跑，助力小狗吸尘器斩获吸尘器领域国货第一、行业第二的佳绩。

  2、“**维修”革新售后服务体验

  售后服务一直是小家电行业消费者投诉的重灾区。我国小家电售后维修体系并不健全，国内用户一直饱受着维修网点少、送修时间长、维修费用高、服务态度差等各种问题的困扰，严重影响了用户售后体验，导致很多小家电最终变成一次性消费产品，不仅损害消费者利益，也成为阻碍行业健康发展的“硬伤”。针对这一问题，小狗吸尘器在2014年创造性的推出了“**维修”这一颠覆行业的售后模式。

  “**维修”模式以**仓为维修中心，以第三方快递为网络，实现待修产品从用户到维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程。同时对用户做出三大承诺：服务过程中产生的双向物流费、维修费和零部件费均由小狗承担，保修期内人为损坏照样免费修、不区分责任，一切解释权归用户所有。

  “**维修”模式解决了以往小家电维修服务给用户带来的信任难题，提升了用户的售后服务体验，自实施以来广泛受到了国内用户的认可，同时倒逼小狗吸尘器和整个行业提升产品质量，加快售后服务模式的全面升级。

  经历了22年的沉淀，小狗吸尘器已经将专注的态度渗透到研发、制造、服务中的每个环节，始终坚持给用户带来极致的体验。随着清洁家电市场竞争愈发激烈，未来，相信始终专注吸尘器领域的小狗能够继续致力于“新国货”的发展，让清洁家电覆盖更多中国家庭，为国人带来舒适健康的品质生活。