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建设银行总资产显示有钱，但是找不到，可能是因为相关用户不小心购买了某种产品，但还未进行扣款，具体可以咨询一下工作人员。
总资产和存款是有区别的，存款是资产的一部分，但是资产不等于存款，银行卡里总资产显示有钱，可能是有理财产品或者其他投资品种。
如需解除冻结，但不知道该如何操作，可致电建设银行客服热线95533，然后转接人工服务，在工作人员的帮助下进行解决。
