(5)厅堂主管:厅堂主管在个别银行也被称为营业厅主管或者营业主管,主要承担营业部的日常运营、安全保障、外出营销、活动策划工作,在二级分行岗位序列中属于管理人员岗位,一般归属于初级管理岗。
1.工作职责:一是负责网点厅堂的经营管理,包括销售、服务、运营、团队管理等工作;二是完成各项业务、产品销售任务,及时反馈市场销售信息;三是负责网点各项日常工作,统筹安排各类综合性事务;四是协助网点负责人做好其他相关管理工作。
2.任职要求:一是年龄38周岁(含)以下,全日制大学本科及以上学历(不同银行对年龄及学历要求不同,但一般在年龄方面放宽了限制,太年轻的一般不行);二是具有3年及以上银行从业经验,持有AFP或CFP证书优先考虑;三是具有较好的营业厅堂管理能力。
3.工资福利:工资基本构成为基本岗位级别工资 季度奖或年终奖模式(包含部分全行平均绩效和大部分团队任务完成度绩效),享受六险二金(个别银行为五险一金)、节日福利、高温补贴、暖气费补贴等福利(个别银行略有不同)。
5.岗位缺点(银行内部横向比较):一是承受的综合压力较大,既包含营销指标完成度,又包括厅堂人员管理培训及调度;二是团队业绩与工资薪金挂钩,工资方面不太稳定;三是需要及时把控厅堂获客率及有效客户转化度,不断提高厅堂营业能力;四是对个人综合能力要求较高,既要懂管理,也要懂营销,既要懂运营业务,也要懂理财业务;五是需要有个人魅力和带领团队奋斗的能力。
6.晋升途径:厅堂主管—总经理助理或副总—总经理。
7.任务难度:既要完成厅堂指标,包括手机银行开通、网上银行开通、手机号转账绑定、微信银行绑定、开卡数等等;又要承担外拓指标,包括pos机、贷款客户推荐、周边商户到店率、周边居民来行率等。总体而言任务压力中等,主要承担管理类职能。
8.推荐指数和职业建议:由于厅堂主管已经属于管理类序列,一般应届毕业生无法直接应聘该岗位,而在社会招聘中,更建议具备相关工作经验者求职,如果没有相关工作经验,面对复杂的能力要求,一般人短期内无法适应该岗位。推荐指数四颗星。
(6)副总经理:副总经理一般分管营业部零售或公司或运营的某个条线,直接对总经理负责,由于二级分行营业部属于支行性质,因此营业部副总经理实质上等同于支行副行长,属于中层副职序列。
1.工作职责:一是规划支行业务整体发展,组织指导维护客户关系,组织推广和营销各类产品;二是统筹推动支行发展,提高支行整体发展和管理水平,完成上级行下达工作计划;三是主持本支行行政管理工作,识别并培养部门关键人才,组织进行支行各条线绩效考核工作;四是监督辖内各项规章制度的落实,控制业务风险,确保合规经营。(以上二、三、四点虽然均属营业部副总工作职责,但在组织机构健全的时候基本为每人分管一个条线)
2.任职要求:一是年龄37周岁及以下,全日制大学本科及以上学历;二是具有3年及以上金融工作经历或经济从业年限不低于5年;三是熟悉银行业的金融产品和服务,精通银行业务知识;具备较强的战略、策略化思维,具有较强的营销、计划和实施执行力,职业操守好、责任心强。(目前对于年龄和从业经验方面各个银行略有不同)
3.工资福利:工资基本构成为基本岗位级别工资 季度奖或年终奖模式(包含部分全行平均绩效和大部分团队任务完成度绩效,且在任务完成度绩效包内有与总经理协商分配的权利),享受六险二金(个别银行为五险一金)、节日福利、高温补贴、暖气费补贴等福利(个别银行略有不同)。
由于副总经理级别基本属于中层管理人员职级,对银行中层以上就业岗位有所了解的读者应该都明白中层以上基本不存在什么优缺点,只存在适合不合适、能力够不够、人脉硬不硬的区别,因此后续部分不再展开赘述。
(7)总经理:全面负责营业部内各项事务,级别等同于支行行长,但营业部总经理更具备优势。
1.工作职责:一是规划支行公司、零售业务整体发展,组织指导维护客户关系,组织推广和营销各类产品;二是统筹推动支行发展,提高支行整体发展和管理水平,完成上级行下达工作计划;三是主持本支行行政管理工作,识别并培养部门关键人才,组织进行支行各条线绩效考核工作;四是监督辖内各项规章制度的落实,控制业务风险,确保合规经营。
2.任职要求:一是认同本行企业文化、经营理念;二是年龄40周岁(含)以下,全日制大学本科及以上学历,具有5年及以上商业银行业务营销拓展经历、3年及以上营销团队管理经验,组织管理及协调能力强;条件特别优秀者可适当放宽条件;三是熟悉支行所在地市场资源分布和运行态势,具有较强的市场营销拓展能力和风险识别能力,富有进取和创新精神,善于管理团队;四是熟悉对公、零售、私银业务的金融产品和服务,具有扎实的商业银行业务知识功底;五是具有较强的战略、策略化思维及解决复杂问题的能力,较强的计划和执行能力;六是具有激励、沟通、协调、团队领导能力,有能力建立、整合不同的工作团队,责任心强,具备良好的职业道德及风险识别能力。
3.工资薪金:工资基本构成为基本岗位级别工资 季度奖或年终奖模式(全部为团队任务完成度绩效,且有权报销日常业务应酬开支、有权商定如何分配任务完成度绩效包),享受六险二金(个别银行为五险一金)、节日福利、高温补贴、暖气费补贴等福利(个别银行略有不同)。
营业部负责人虽然同支行行长职级相同,但由于在分行工作且属于二级分行“大儿子”,不管在与二级分行各部门协调配合、与二级分行领导班子接触度、争取政策倾斜等方面都具备得天独厚的优势。但是在新建行或者组织机构不健全的营业部里,总经理需要承担的压力空前巨大,不仅负责运营、还要深刻研究零售、对公两项业务,若碰见不容易沟通的二级分行领导层,受到的委屈也特别大,这也是为什么很多支行行长辞职的原因。
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