1、发车前15天以上全额的退票，免收退票费，48个小时以上的需要加收该票价格的5%服务费，24个小时以上48个小时以下的加收该票价格的10%为服务费，发车头天内退票的加收该票价格的20%作为服务费。
2、改签车票，或是应用变更到站服务时，要乘客依据原价格和现票补全差价或是退还差额，而退还差额这个金额必须按照退票费标准加收服务费开展退费。
3、改签车票，乘坐站及终点不变的，也就是路程不变的，只改变时间点，一般不加收服务费。
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