今年以来，农行泰安分行依托超级柜台这一新设备，着力拓宽自助服务的业务覆盖面，有效提高了离柜处理业务的质量和效率。11月12日，该行首笔超级柜台对公账户开户业务在营业部成功办理，并签约集中对账、支付密码器、动账消息服务三项产品，标志着超级柜台使用有了进一步突破。
由于超级柜台全面优化了传统账户开户流程，手续简化、方便快捷，极大地减轻了客户填单量，高效地服务也赢得了客户的深度好评，增强了客户体验和满意度。该笔业务的成功办理，为超级柜台对公账户业务在全市扩大推广积累了丰富经验，同时也为深化网点业务转型打下了坚实基础。
据介绍，这只是超级柜台服务优势的一个缩影。超级柜台不是将远程渠道与柜面服务进行简单地优势互补，而是将银行传统单一设备与柜面的服务模式，转变成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式，可以满足客户开卡业务、电子银行、转账业务、外汇业务、理财业务、基金业务、特殊业务、查询业务等全方位金融服务。通过自动化引导流程帮助客户完成业务办理，客户仅需插卡、验证身份证、输入密码、签字即可自助完成交易，而业务审核则由远程授权中心完成，自助服务便捷性大大提升。
(谭莉)
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