9月2日15点，一客户径直来到邮储枣阳吴店营业所2号窗口，执意要将定期存款一本通上三笔共31万元提前支取。当柜员提醒如提前支取会损失近3千元利息时，客户只是催促抓紧办理业务，却对亏损的利息毫不在乎。柜员发现，该客户遭遇的情形，与以前预警宣传的电诈案件相似，遂将其请到理财室。网点经理一边安抚客户情绪，一边让该邮路的投递员联系其家人，查清该客户家中并无大额资金支出需要。网点随即拨打110报警，通过民警和网点员工的共同劝说，该客户才逐渐醒悟，自己正在遭遇电信网络**。因客户已将转款银行账号和密码告知给对方，一旦存入该账户，钱就会“不翼而飞“。由于网点员工的敏锐感知，及时识别了这起电诈案件，保住客户资金31万元。
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