我在2021年年底微信收到一笔1万的转账,我提现到银行卡上,我有三张卡可以提现,因为这张卡早上用过钱,所以默认又是提现到这张卡上。可是,谁知道我想支付宝充值时,却是提示异常!我知道不妙了,我瞬间知道冻结了,因为之前农行卡冻结过就是这样(三天自动解了),没有想到这张也冻结了。我赶紧提现试一下,可以提现,说明只是单向冻结,三天应该可以自动解冻。我登录手机银行,确确实实和我想的一样,就是冻结了。没办法,我想等三天就可以了,我急用钱,没想到赶上冻结,没办法,只好认命。(查银行的记录是,一万块钱是2021年年底进的,还有银行给利息,但是全是进,没有出。)
第四天的凌晨,我迫不及待的打开手机银行,泪崩了,还是冻结!我的天啊,心里慌啊。我赶紧打客服,我之前没有打(因为我网上查了,单向冻结应该是三天自动解,问客服也没有用),客服告诉我冻结了,具体原因不知道,要我去任一网点查询。唉,没有办法,你们知道急用钱,有钱不能用是什么想法,只好强迫自己先睡觉。
早上我去公司请假,等九点,到了银行。我还想尝试到柜台取现金看可不可以,假装什么事都不知道。
柜台是一个小女孩,应该刚参加工作没多久。这是一个发达的二线城市,所以服务态度很好。柜员拿着我的卡按正常取款手续在办,我心里那个激动啊,以为可以取款了。晕了,突然她问一个坐她旁边中年人什么问题,我听不到里面说什么,那个人说了几句,女孩又试了一下,还是不行。然后,她按了声音开关,跟我说我这个卡被开户行冻结了,要跟开户行联系。我说我在外地,离开户行一千公里,回不去。然后,我气急败坏的出去了。既然是开户行搞的事,那我联系开户行。我从网上找到开户行电话,我立马打过去。
我基本想放弃了,我又问一下,网点银行有权力解冻吗?她说除非你的证明很有说服力,也许可以。
死马当作活马医,我又去刚才的网点。我说要打印流水证明解冻的事,应该是一个领导接待了我。给我操作打印流水,唉,吓人啊,8个月的卡,打出来60多页流水,微信支付宝手机银行转账各种记录,我自己都心虚了。但是我知道,我没有zp,pf,xq,没有犯法。坚持硬着头皮,这个领导看到已经有诡异的笑了,我感觉他已经明白了。
为了不输在气场上,我问他开户行为什么冻结我的卡。他说我触碰了银行的风控模型,银行系统冻结的。我问他可以解吗,他说流水打出来了,我解释给他看,他会帮我申请远程就可以解。
我知道够呛了,打完了我说,这么多交易我怎么解释,根本不可能。他说,那你这个卡是做什么用的,怎么这么多交易记录,转账频繁,有没有借给别人用。我真傻啊,我说有一个好朋友用过一次,他用钱我不方便取,给他卡他自己取的。他笑了笑,很明显不信,跟我说卡不能借给外人使用。唉,我担心他在资料上写我出借过银行卡,那就完了。然后我说主要做生意,还有日常使用。他说,既然没法证明流水,那只有一个办法,帮我把所有流水和你刚才说的传给开户行,是否解冻,由开户行说了算。我知道那是不可能解冻的!
我回到公司,于是贴吧和知乎各种看,一连看了好多,都说的是要开户行才有资格,而且fzzx开审核证明才可以解冻。我感觉没有希望,急用钱也不敢去开证明啊,怕被jl和罚款啥的。只好作罢,心想这一万不要了算了。
可是,每次一到口袋空了,我就想到这一万。所以我在三个月的时候,山穷水尽,想着一定要把钱弄出来。我又没有做坏事,我为什么不去据理力争。看到网友说可以投诉,我于是也想着投诉一下。
我查到了人民银行的电话,一个大姐接的电话。我说我的卡被银行冻结三个月不给我处理,我投诉他们。我还给客服人工投诉开户行。没想到这个投诉这么管用,第二天开户行就打电话给我了。
唉,气死了!还是这个女的。她说,你投诉也没有用,你还是要提供你所有的流水证明,银行才能给我解。我说凭什么冻结啊,她说触碰了风控。我说没有别的办法吗,她说没有。我还想挣扎,我们心里都知道,我自己有点理亏,我又只好放弃。借钱度过了眼前的难关。
我啊,每满一个月,我就会查一下有没有解冻,可是,总是失望收场。很后悔啊,那天为什么偏偏提现到这张卡,其它的卡都没有问题。
一晃又到了22年7月了,我真是走投无路了。正好我换了一个城市,我已经到了一个银行的门口。我又给开户行打电话,我说我要去银行注销卡。唉,又是这个女的接电话,我估计生活中是个强势的女人,说话粗声粗气的。她估计想要我彻底放弃这张卡,说我的卡现在已经进入另一个阶段,我去当地有权机关做个说明,出个证明,我的卡就可以解冻了。去查查一下我这张卡有没有别的问题,如果有权机关说没有,她就会申请给我解冻。她说,我去银行注销不了的,现在冻结状态。我说为什么你不去你们当地有权机关,我的卡是被你们冻结的,为什么你不去。她说要我自己去。我想跟她多说无益,搞不好自己说漏了嘴。她从来不问我干了什么,估计她知道原因,但是也都知道我没有事,因为快一年,我其它卡都好好的,连这张卡也没有被司法机关冻结。她就是想确保万无一失,不愿意承担责任,既然触碰了风控,就一定有理由,不愿意随随便便给我解冻。唉,我又一次放弃了挣扎。
但是,人倒霉喝水都被呛着。进入22年十月,真的急用钱,我一点办法都没有了,我想一定要解冻卡。而且快一年了,没有什么卡可以冻结一年却没有理由。司法机关冻结六个月,如果续冻都需要办手续,银行为什么可以无限期冻结。我真的去了有权机关查询我这张卡。我说我这这张卡银行说被有权机关冻结了,要我来开证明。人家有权机关查到不是他们止付的,跟他们没有关系,不给我开证明,要我去找银行。
我心里那个气啊,原来7月份银行那个女的骗我啊,我想只有投诉了。我便给银保监打电话,无数次打不通,放弃了。我又给客服打电话,人工记录了我的投诉。我给人行总行打电话,人行给了我一个电话,没想到还是去年那个大姐(应该是省人民银行),她说我是不是打过电话,我真是佩服,她怎么可能记得。可能是来电号码显示了我第二次打,我说是的,我说去年打了。她说是啊,一年了。我说一年我的卡还没有解冻,她说她给我反馈。投诉理由,我都是说我很生气,开户行一年无故冻结我的卡,而且说我要我开流水证明,后来又要我到有权机关开证明,我去了人家根本开不了,我的卡没有什么问题。我理直气壮说银行不作为,一年不管我的卡,我要投诉。他们全部记录了。
没有想到这次开户行回复电话这么快,投诉没有两个小时就回复了。这次不是原来那个女的,声音比那个女的甜多了,态度也不一样,不强硬,应该说是友好。我又跟她说了我的诉求,她说明天去有权机关帮我查询,会提交审查表,如果没有问题,就帮我解冻。我说为什么一年都没有去,她说刚开通这个渠道。听到这个答复,我心里好过一点,她们去应该好开证明。我说好,我急用钱。
我赶紧从知乎看网友的情况,大家说自己开可以去开,当时就会出结果,可是我看到大家开的也没有那么顺利,不如银行去有用。可能要用好几天时间,但是总比好过没有希望强。
唉,我是真的急用钱。第二天我又打电话,还是这个女孩,我问她送过去没有,她说送过去了。我问她多久可以知道结果,她说尽快给我办。我又说我急用钱的理由,她说她会尽她全力。我知道这个女孩挺好的,相比她那个不作为的女同事,她好多了,她真的帮我去办了。之前那个女的也可以去的,她就是不去,非要我自己去,而且她们都是一批一批送,那个女的就是不把我的加上。这个女孩不仅送了,还专门单独送过去,态度千差万别。
我虽然感谢这个女孩,我特意问到她手机以便得到最新消息,她给我了。我太急了。我给她发了几个信息,请她帮我问一下有权机关审核通过了吗?我知道按照办事流程,肯定没有这么快。她只能说尽快。我是狗急跳墙了,我给她说我不是针对她什么的,我要投诉你们支行,一年不给我解决,一年过去了才开始,现在虽然在弄了,我还是不满意结果,我要继续投诉,希望她原谅。
我于是继续给她们总行投诉,客服说已经在处理了,请我耐心等等,我知道,可是我说一年了啊,为什么要这么久不办,到现在才办。我说我要继续投诉,客服说给我提交了加急处理。
第三天上午我查询投诉状态,是在加急处理中,但是开户行没给我打电话。我不知道结果,但是我急用钱,我没有办法了,不能再私人对私人对那个女孩,她的态度很好了。我于是想着继续投诉,没有想到银保监的电话竟然打通了,我把我的投诉说了一下。唉,心里难受,真的急用钱,可是还是没有解决。
意外的是,中午女孩竟然打电话了。明显她是在走路,她说结果出来了,我的下午就可以解冻了。我说真的吗?她笑了,笑得很甜,是真诚的那种笑。她说:说得好像我骗过你一样。意思是她说的是真的,她确实没有骗我。我心里那个激动啊,我说,我马上撤销我的投诉,全部好评。她说好的,我对她说了谢谢。
我打了撤投诉的电话,并且向银行客服说了这个女孩的电话,要表扬这个职员。在我写文章的时候,女孩跟我说柜台下一个就给我解冻,在排队中。
可以想象吗?这次解冻,我全部都是电话沟通,我离开户行几百公里,全是这个女孩在跟我办。我当然要知道感激她,她做了很多份外工作,算是帮忙。我的卡冻结,归根结底还是我自身原因,不能怪人家,解冻手续复杂或者解不了,也是我自己原因。所以,很感激这个职员帮忙,解了急。
当这篇文章发布的时候说明卡中钱就可以用了。我之所以不用图,是因为有隐私,不说是哪家银行,也是为了避免对号入座,但是我说的都是亲身经历的,每家银行可能都有这样的事。私下如果谁要证明,我可以截图证明看。但是,最大的体会就是,解冻真的不容易啊。
整整冻结了一年,从我的来看,不是说投诉就有用,而且这样的情况完全是开户行冻结的行为才管用。但是如果是司法机关冻结,你就老老实实照司法机关要求做,或者等着六个月看能不能自动解。我这是开户行的行为,而且也比较特殊,如果一开始遇到的是后面那个职员女孩,可能当时就解决了。大家不要被我误导了,投诉不一定有用,因为最终都是靠开户行来做,他们有工作时限,可以七天之内答复,她为什么一天之内答复,因为她确实是在帮你弄。碰到那种已经太忙不在乎的职员,只能认倒霉,她们处理太多了,她们已经习以为常,你只能按照她们流程来。我碰到这个女职员,她专门单独跑两次,我估计有我投诉的压力来自她们领导,也确实她知道我急用钱,我给她发了急用钱的证明,她肯定也想帮忙。
所以,大家要想解的快,确定自己冻结只是纯粹触碰风控,那就可以主动去开证明,主动配合银行,办起来不会那么难。我之所以耽误了一年,是我有点心虚,也没有被完全逼到死路。现在解开了,唉,心里舒了一口气。真的是害人害己的事,大家不要做,做错了事,家人受伤,自己更是受伤最大的人,可能一辈子都毁了。
希望大家看到后,对比自己的情况,但是不要照搬照抄,因为每个人情况不一样。我看过近百篇帖子,无数评论,发现真的是大家都有不同的地方。写这么长,也是自己心里的话。也是告诉我自己,做正确的事,不然不会有这么麻烦的事情。
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