今年3月初,南宁的黄女士在去哪儿网花400元订购了一张从南宁飞上海的机票。后因家里临时有事,她想将机票改签至3月底,结果被告知改签费用是480元,比重新购买一张机票还贵。这是为什么呢?
购买一张5月12日晚7:20从曼谷飞南宁的机票,价格为908元(图2红框内)。而改签到这个航班,则需交改签费1340元(图1)。手机截图
质疑
改签为何比重买还贵?
“开始说是因为我之前已享受折扣机票,要改签只能购买更高折扣的机票;后来又说这是代理商收取的费用,一切以代理商核算的为准。”黄女士登录去哪儿网查询了网上在售的机票,发现如果重新购买一张改签日期的机票,450元就能买到。
回应
时段不同,舱位差价费不同
体验
在网站改签要多花几百元
部门
严禁加收额外费用
据了解,去年7月份,民航局出台了《关于改进民航票务服务工作的通知》(以下简称《通知》),明确要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签,并要求在线旅行社平台(OTA平台)、销售代理企业严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。
支招
如何改签才划算?
有专业人士提醒,退改签机票时,要掌握一些秒招,才能把损失降到最低。
首先,如果当时行程有变,未来还可能再出行,那么可以考虑联系出票方把机票改成Open票,一般Open票一年有效,如果接下来的日子有出行需求,只需要支付一点手续费就可以了。比如南航的国内Open票在有效期内再使用时,只需要每次支付改签手续费和舱位差价费即可,当然前提是有同等舱位的机票可以改签。
其次,以往购买机票,通常是“哪里购买哪里退改”,在航空公司推出“无论哪里购买,均可官方退改”的政策之后,乘客如遇到代理平台退改签手续费过高时,可以通过航空公司的官方渠道,自行操作退改签,杜绝被代理公司多收改签费。
此外,掌握退改的时间也很关键。同一张机票,特别是国内的航班,在网上售票时,一般都会标明退改的相关费用,一般来说,飞机起飞的7天前退改机票,收费最低。
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