**铁通“10050”客服电话作为服务业务的主要窗口之一，秉持“为顾客负责”服务的宗旨，在客户与铁通中间架起一座彼此沟通的桥梁。客户拨打“10050”便能轻轻松松办理业务、详尽咨询常见问题、快速得到故障受理。
办理项目：为客户提供**铁通向社会开展的各项电信业务的基本知识、服务范围、资费政策、开通情况、办理渠道、使用方法等业务咨询服务。向用户提供使用**铁通电话的话费查询和账号查询。主要包括本月话费查询、历史话费查询、话费详单和账户余额查询。受理用户对使用**铁通各地各类电信业务过程中遇到故障申告，及时转至相关部门进行处理，并由客服**或责任部门将处理情况反馈给客户。接受客户对**铁通各地提供的各项电信业务质量及服务质量的投诉，包括网络状况、计费收费、用户终端等方面的问题。
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