徐女士称，2021年1月份，她在朋友的介绍下入职了中国人寿农安公司担任业务员，入职半个月后，在公司其他工作人员的介绍下，她给自己和孩子一人购买了一份《国寿福终身寿险（庆典版）》附加《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险》，保费每人每年为3000多元，缴费期为19年，保险业务员为她本人，这两份保险她共挣了2000元提成。同年9月份她从中国人寿保险公司离职。
“当时我刚去，啥都不懂，也没有经验。当时保险公司的讲师和老员工都在说这份保险好，讲得有点乱，我们听得也有点稀里糊涂的，他们都说这份险正常是交20年的，但实际交19年就可以，然后还说只要确诊保险中的120种重疾和40种轻症中的一种后，就免交保费，保障还继续有。我一看这个挺好，我就给自己和孩子都买了，而且跟我一起入职的新员工都买了。但当时并没有跟我说这个保险以后所交的保费不能返回来，要不我不可能给我家孩子也买”。
徐女士说，因为孩子还小，想着孩子上大学时能把钱拿出来用，她想要买的保险是那种能返还保费的。
“最近我看网上的短视频平台一直在说这件事，我这才反应过来这款保险是不能返还本金的，得被保人身故后才能赔偿给受益人，我感觉上当受骗了”。徐女士说，她今年就没再续交，今天她去保险公司办理退保，经过柜台核算，缴纳的近7000元保费只能退回100元。
“我交了7000元，返我100，我不能接受，别的保险公司买3000元的重疾险都能退回2000多，并且当时买保险时公司说免费给我们绿通卡（生病住院保险公司给垫付医药费）和一套西服，这都没有兑现，我要求保险公司返还3000-4000元的保费”，徐女士说。
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