在最新发布的19项金融措施中，交通银行建议参加疫情防控的医务人员和政府工作人员，确诊患者和隔离者（包括隔离观察员），可疑病人以及上述人员的配偶和其他个人贷款客户提供还款政策支持。
该措施包括：短期延迟还款，调整账单计划，延长贷款期限以及实施信用保护。
对于受疫情影响的个人贷款客户提供个人贷款延期还款服务的支持。
根据移动银行在线还款，延长贷款期限，推迟本付息和设置还款优惠期等一揽子保障政策的出台，指导上海，吉林和其他重点地区分支机构积极响应客户需求。
除了提供最长达6个月的延期还款服务外，疫情期间上述人群产生的逾期贷款记录还可以通过银行信用报告异议渠道享受信用保护和相应罚息减免服务的附加费。
交行今天进一步表示，对于受疫情影响和还款能力暂时下降的个人贷款“含抵押”客户，交行可以根据疫情防控期间政策给予一定的宽限期和信用支持。
针对上海分行处于隔离期的抵押贷款客户，采取的措施包括：对于因疫情而暂时还款困难的客户将停止收取费用，并根据该患者在严重程度上给予利息和罚息减免政策；为由于流行病造成临时偿还困难的客户提供信用保护计划。
“从个人住房贷款和消费贷款的数据来看，由于疫情问题，确实有一些客户受到一定的影响。客观上申请延期还款的顾客数量有所增加。在申请延期还款后，这些客户基本上按照延迟后的还款计划如期偿还贷款。”浙商银行高管在最近举行的2021年年度业绩发布会上表示，仅从信用卡业务的角度来看，核销前和核销后的不良率均略有上升。在这方面，浙商银行还提出了推迟还款政策的建议，提供差异化还款服务，进一步减轻特定群体偿付压力。
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