一、对受疫情影响的中小微企业提供授信、展期、续贷、降息减费的优惠政策
（一）具体优惠政策
疫情期间企业授信优惠政策
（二）优惠政策执行期限
企业授信优惠政策执行期限至疫情结束。
（三）优惠政策适用范围
受疫情影响且有融资需求的新增授信客户和存量授信客户。
对于新增客户适当**客户准入标准，新增客户可在齐鲁银行准入现行评级要求下下调2个级别。
对于存量客户新增授信额度，可突破原有统一授信额度，根据企业融资需求合理增加授信额度，满足疫情防控企业融资需求。
（四）各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
（五）优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
中小微客户向齐鲁银行各网点或具体业务经办客户经理提出**申请，齐鲁银行简化授信业务流程并可接受授信客户电子资料，按照“优先受理、优先审批、优先批复、优先放款”原则，保证业务效率。具体业务经办客户经理会与客户联系，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果**时间通知客户。
（六）客户需准备的资料或需要配合做的工作
企业基本证照（营业执照、机构信用代码证）、法人身份证、公司章程、近三年及当期财务报表等, 向经办客户经理提交业务申请。
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
二、对受疫情影响的中小微企业、个体工商户、中小微企业主提供授信、展期、续贷、降息减费的优惠政策
（一）无还本续贷政策
1.具体优惠政策
无还本续贷政策
2.优惠政策执行期限
适当放宽无还本续贷产品申请条件执行期限至疫情结束。
3.优惠政策适用范围
受疫情影响，**到期还款困难或仍有融资需求的中小微客户，在**到期日无需偿还本金，通过放款与还款的无缝对接，实现借款人**资金在原授信到期后延续使用。
4.各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
5.优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
中小微客户业务到期前与业务经办客户经理联系，客户经理进行贷前调查、业务报批等工作。具体业务经办客户经理会与客户联系，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果**时间通知客户。
6.客户需准备的资料或需要配合做的工作
基本证照（营业执照、机构信用代码证）、法人身份证、公司章程（如有）、近两年及当期财务报表（如有）等，向经办客户经理提交业务申请。
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
（二）宽限期政策
1.具体优惠政策
**还款还息宽限期政策
2.优惠政策执行期限
宽限期政策执行期限至疫情结束。
3.优惠政策适用范围
因疫情影响无**常经营，暂时还款还息有困难的中小微客户，可申请**本金或本息在原**到期日或还息日基础上延期还款，最长可延至2020年6月30日，宽限期内按照合同**利率正常计息，无罚息、复利等。
4.各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
5.优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
中小微客户向业务经办客户经理提出**宽限期申请，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果**时间通知客户。
6.客户需准备的资料或需要配合做的工作
按照客户经理要求提交《**宽限期申请审批表》及相关身份证明材料等。
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
三、对受疫情影响的个人提供消费**、信用卡还本付息延期、降息减费的优惠政策
（1）具体优惠政策
差别化还款政策、战疫先锋贷
（2）优惠政策执行期限
差别化还款政策执行期限至疫情结束；战疫先锋贷执行期限至2020年12月31日。
（3）优惠政策适用范围
差别化还款政策：参加疫情防控的医护人员、相关政府部门工作人员或因新型**或疑似病例入院隔离**的个人客户。
战疫先锋贷：参与疫情防控的各级医护人员、医院管理人员和各级政府公务员、行政事业单位人员。
（4）各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
（5）优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
差别化还款政策：客户与业务经办客户经理联系，提供相应证明资料。齐鲁银行已建立绿色审批通道，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果**时间通知客户。
战疫先锋贷：与齐鲁银行网点客户经理联系，提供个人**业务申请资料，齐鲁银行已建立绿色审批通道，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果**时间通知客户。
（6）客户需准备的资料或需要配合做的工作
差别化还款政策：①因新型**或疑似病例入院隔离**的客户，在**期间无法按时还款的，在提供有关说明、证明材料后（医疗诊断证明、医疗诊断证明或隔离通知等），在符合法律法规和监管规定的前提下，经客户经理核实是否符合条件。②对参加疫情防控的医护人员、相关政府部门工作人员，在疫情防控期间的个人**、信用卡无法按时还款的，在提供有关说明、证明材料后（工作证件或医院出具的工作证明、工作证件及单位出具的参加疫情防控的工作证明），在符合法律法规和监管规定的前提下，经客户经理核实是否符合条件。
战疫先锋贷：个人身份证明、收入证明、银行流水等（具体资料视具体业务情况而定）。
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的优惠政策
（一）具体优惠政策
不因疫情影响下调风险评级优惠政策
（二）优惠政策执行期限
2020年1月25日起至2020年4月30日
（三）优惠政策适用范围
1.参与疫情防控的人员或企业;
2.新型**或者或实际控制人、高管为新型**患者的企业;
3.受疫情影响无**常复工生产的客户;
4.其他因疫情影响无**常还款的客户。
（四）各级机构具体负责部门及联系人员和联系方式（分级公布）
齐鲁银行各网点及具体业务经办客户经理。
（五）优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式
中小微企业、个人客户向齐鲁银行分支机构业务经办客户经理提交申请，最快当天即可审批，客户经理会将审批结果**时间通知客户。
（六）客户需准备的资料或需要配合做的工作
客户需提交受疫情影响相关材料，如个人客户提交参与疫情防控工作证明或新型**诊断证明、企业客户提交延迟复工证明或实际控制人新型**诊断证明或其他能够证明受疫情影响的材料等。
齐鲁银行各网点或详询4006096588。
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