“电话就是不到一秒一个，不到一秒一个，短信就是几分钟就好几百条吧。” 10月22日，来自山西的用户贾林向每日人物回忆，“有时候是给我自己打，有时候是给我同事打，单位打，领导打。”
10月21日， P2P头部平台51信用卡被爆遭警察上门盘查，疑因外包团队暴力催收。当晚，杭州公安警情通报称51信用卡外包催收公司涉嫌冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。
22日早6时，51信用卡创始人孙海涛在个人微博上致歉，表示由于对合作公司的培训与监督管理不完善，“给个别借款人造成伤害。”
贾林展示的手机通话截图
今年3月，贾林急需用钱，在51人品贷上借款约3万元，分为12期偿还，每月14号为还款日，连利息加服务费最后总共需要还款4万多。据他跟每日人物讲述，9月14日还款日当天，他忘记还款，15日早上，他接到了51人品贷官方催还款的电话，随后他主动联系官方，表示下午5点下班后会主动还款。
此外，常见的暴力催收方式还有威逼利诱、上门催收等，但51人品贷的用户散落在全国各地，“上门催收的比较少见。”
贾林表示，他是通过某短视频平台的推广，找到51人品贷，当时平台上标注的利率大约是8%、9%，跟银行的利率相差不多，于是就申请了。此前，他在一些网贷平台有过贷款的经历。
据51人品贷官网声称，可以提供最高20万的纯线上借款，最快2小时即可到账，且无需抵押，费率超低。
他回忆，在填写贷款资料时，发现有一个已被默认勾选的对号框，里面是两份文件，一份是借贷合同，另一份是与服务费相关的协议。贾林表示，当时自己并没有点进对号框内仔细阅读协议，填写完成后就直接提交。
刘华曾多次在51人品贷平台借款，属于平台的老用户。据计算，她共借款17万多，最后光开出发票的服务费就有2万多。
刘华的发票之一
每日人物获悉，服务费是51信用贷平台对资金管理收取的费用，包含审核服务费与分期服务费。其中，分期服务费是每个用户每期还款时都必须偿还的费用。据客服人员介绍，即使提前归还所有贷款，仍然需要缴纳全部的服务费。
刘华给每日人物算了一笔账。2018年，她从51人品贷平台借了一笔7万的贷款，分24期还。第一期还了4116元的服务费，后面每期都需还616元的服务费，这么算下来，光服务费就要交18284元（注：4116 616×23）。
刘华列出的统计表
另有一位不愿透漏姓名的被骚扰者表示，自己只因跟被催收者当过一段时间的同事，就被51人品贷天天发短信和打电话骚扰，投诉反映后也没有任何处理，最终不得不更换手机号。
刘华认为，面对暴力催收，目前投诉无门。她提到自己的一位朋友，在逾期后，催收方不断打电话骚扰其父亲，骚扰其女儿的老师，老人被气到心脏病发作，朋友报警后仍然无法遏制这种骚扰，“他们（催收方）死不承认，说没有记录，证明不了是由于催收造成的。”
10月21日，最高法、最高检、公安部、司法部共同制定的《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》正式施行，其中明确指出禁止暴力催收。《意见》中指出，纠集、指使、雇佣他人采用滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等手段强行索要债务，尚不单独构成犯罪，但实施非法放贷行为已构成非法经营罪的，应当按照非法经营罪的规定酌情从重处罚。
据杭州公安警情通报，目前关于51信用卡外包公司涉嫌寻衅滋事的案件正在处理中。部分受访者表示，除此之外，仍想要为高额服务费继续讨说法。
（文中贾林、何丽丽、刘华均为化名）
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