挂失是指用户某些证件突然丢失的过程。为了防止更大的损失，他们去发证机构办理无效证件业务。有很多文件可以处理丢失，如机动车驾驶证、身份证、存折等。挂失证件的方式有很多。如果身份证丢失，必须到公安机关挂失。如果银行卡丢失，用户也可以打电话挂失。
用户可直接到社保经办机构办理挂失业务，也可拨打官方电话挂失。这两种挂失方式必须在工作时间进行，社保机构的工作时间为每周星期一至星期五上午8：30-12：00，下午14：00-18：00。办理挂失后，用户还需补办社保卡，只需携带身份证或户口簿到社保经办机构办理即可。需要注意的是，补发社保卡需要支付一定的费用，一般为20元，这是国家物价局等部门规定的价格。
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