28定律又称巴莱特定律、朱伦法则、帕累托法则、最省力法则等，由意大利经济学家巴莱多创作。28定律广泛应用于社会学和企业管理学。巴莱多认为，在正常情况下，最重要的事情往往只占一小部分，大约是十分之二。虽然剩下的十分之八是大多数，但它是次要的，所以它也被称为28定律。
1、经营业务时，80%的利润来自20%的商品:换句话说，这20%的商品是商家的主要商品，专注于如何优化这20%商品的用户体验，让客户获得更多的利润；
2、重要的客户资源：商人在经营业务时的大部分利润来自少数主要客户。虽然这些客户数量较少，但人均消费量较大。这些客户是商人的主要目标市场；
3、重要人力资源：80%的销售额来自20%的销售人员，商人应努力留住20%的销售人员。
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