用户可拨打兴业银行客服电话，帮助客服操作兑换所需礼品；用户还可登录兴业银行官网，自主兑换礼品。
官网信用卡积分兑换礼品的具体操作流程如下:
1、登录兴业银行官网，点击进入信用卡中心页面；
2、选择“积分商城”，进入积分兑换区，用个人账户登录积分商城；如果你不登录，你只能浏览可兑换的礼物，但不能兑换；
3、登录积分商城后，用户需要将选定的礼品加入购物车；
4、当用户选择他们想要交换的商品时，他们可以进入收银台，并在收银台确认付款；
5、收银员确认付款后，用户需要提交订单，系统将根据兑换申请扣除信用卡中的相应积分；
6、最后，用户将在一个月内收到兑换礼物。
兴业银行信用卡积分规则为1元1分，淘宝等网上支付也按消费1元1分的原则执行，1美元6.5分；银行规定最高单点不得超过10万分，超额支付现金不得获得积分；用户在国外使用标准白金卡消费或生日交易可享受双倍积分；标准白金卡持卡人在生日当天消费，将获得四倍积分。
兴业银行信用卡积分可兑换航空里程，每25张信用卡积分兑换1公里“国航知音”里程，每500里程（即12500张信用卡积分）为1个兑换单位；当用户持兴业银行信用卡到特殊商户购物时，只要他们通知收银员在刷卡时使用积分消费，他们就可以使用信用卡中的积分兑换现金并扣除付款。
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