1、如果用户主动申请冻结，可以直接拨打中行客服电话，向客服人员申请解除冻结；
2、如果密码多次被锁定，您可以登录中国银行手机银行进行相关操作，重置密码后解锁卡；
3、如果卡被银行怀疑套现，导致卡被锁定，只要用户没有进行套现操作，然后打印卡最近的交易细节并提交给中国银行。银行检查清楚后，冻结卡将被解除。
1、柜台查询：用户可携带身份证和银行卡到中国银行服务网点柜台查看，也可通过网点自助终端查看账户细节；
2、网上银行查询：登录中国银行网上银行，然后进入账户信息，找到需要查询的银行卡，选择查看时间段查询细节；
3、手机查询:登录中行手机软件，直接在首页选择“收支记录”，筛选日期后即可查看。
1、用户需要先登录企业网银，选择相应的选项后，界面会显示对账月、协议号、账单号等数据；
2、选择需要检查的账单，点击“检查”按钮，进入“对账单细节”界面，显示对账协议下所有账户和账户的对账数据；
3、选择右下角的“余额对账单下载”按钮，可下载余额对账单；
4、选择账户后的“查看”按钮，可下载账户详细对账单；
5、检查余额对账单和详细对账单后，可以通过网上银行反馈对账结果，填写会计不一致的原因，并将对账结果反馈给对账系统。
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