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开户行指的是持卡用户办理开户手续的银行。即客户开始办理存折或银行卡的银行,一般指银行的支行。
如果持卡用户自己不知到银行卡的开户行,客户可以直接拨打办理业务的银行客服热线电话,转人工提供信息后,查询自己的银行卡或存折的开户行;或带着银行卡和身份证前往办理业务的银行的任意一家营业网点,查询自己银行卡或存折的开户行。