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投诉宽带打12315是可以的，因为12315是消费者协会投诉电话，宽带用户也是属于消费者，只要是有理由投诉，消协肯定会出面与运营商沟通，帮助用户来解决问题的。
拨通12315电话后，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的。
