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造成工行9920的原因有很多，一般有以下原因：
1、用户存在违规用卡的情况；
2、用户存在逾期的情况；
3、用户长时间没有使用该卡片，这是造成工行9920的最常见的原因；
4、挂失以及信息不完整也有可能导致出现工行9920的情况。
工行9920是指用户的账户由于交易异常已经暂停服务，是不会自动解除冻结的，需要用户携带身份证前往工商银行营业网点柜台进行解冻，然后才可以继续使用该账户。
