非柜面交易是指不在银行网点柜台办理的业务，通常指线上交易。即客户可以通过手机银行、ATM柜员机或POS机等渠道办理的业务，成为银行非柜面业务。
如果银行监测到用户银行卡交易存在违规行为，直接限制账户处于暂停非柜面交易状态，就只能办理银行柜台的现金存取款和转账业务。
造成该状态的原因大约有银行卡超过半年没用、身份证过期、系统内信息不全等。如果想解除这种状态，需本人持身份证去网点柜台解除限制即可。
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