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1、打投诉电话时，要讲清楚投诉的内容：
（1）投诉人基本情况，包括投诉人的姓名、性别和联系地址以及联系电话等。
（2）被投诉方的基本情况，要把所要投诉的事情说详细，清晰，最重要的一点就是真实，把被投诉人的姓名、性别和联系地址以及联系电话等说清楚。
2、把搜集到的被投诉者的证据比如通话记录、短信和购物小票等整理好在投诉时要说明白，讲清楚，处理问题时更快捷。
