在处理现金账实不符的问题时，企业通常会面临两种情况：一种是账面上的现金余额高于实际持有的现金数量；另一种则是账面现金低于实际持有量。面对这两种情况，企业应采取以下步骤进行处理：
首先，企业需要将发现的差额记录在待处理财产损益科目中。这一步骤是必要的，因为它有助于企业在后续阶段追踪和解决现金差异问题。
接下来，企业必须彻底调查造成现金差异的原因。这可能涉及到内部审计、员工访谈或检查相关的财务记录等多种方法。通过这些调查，企业可以确定导致现金差异的具体因素。
最后，根据查明的原因，企业应对账务进行调整。如果原因是由于
会计错误或操作失误，那么企业应该更正相关账目。如果是由于盗窃或其他非法行为，企业则需要采取相应的法律措施，并加强内部控制以防止未来发生类似事件。
通过这样的步骤，企业不仅能够解决当前的现金账实不符问题，还能够提高其财务管理的准确性和效率。
