当用户在使用银行ATM机进行存款时，如果钱被吞进机器里却没有到账，这时用户应保持冷静，并按照以下步骤操作。
首先，遇到这种情况，用户应立即拨打所属银行的客服热线。拨打客服热线时，请准备好您的银行卡号、交易时间、存款金额等相关信息，以便客服人员能够迅速了解您的问题并进行登记备案。
在联系客服之后，用户需要携带个人身份证、银行卡以及存款凭条等必要材料前往所属银行的营业网点柜台。请务必保留好存款凭条，这是处理此类问题的重要证据。
到达银行营业网点后，用户需向柜员说明情况，并递交相关材料以便银行进行调查和处理。银行会根据您的描述以及存款凭条等证明材料，开始办理返账手续。
通常情况下，银行会尽快处理此类问题，并在3天内将款项自动返还到用户的账户中。但是，具体的处理时间和到账时间可能会因银行的工作效率和内部流程而有所不同。
在等待款项到账期间，用户应密切关注自己的账户变动，可以通过手机银行、网上银行等渠道查看存款账户的交易明细，以便及时了解到账情况。
另外，为了避免类似情况的发生，建议用户在存款前仔细核对账户信息，确保ATM机内没有故障或异常情况。如果遇到任何不确定的情况，可以向银行工作人员咨询或寻求帮助。
总之，遇到存款未到账的情况时，用户应保持冷静并按照上述步骤操作。银行会尽力协助用户解决问题并确保资金安全。
