增值审核具有两个主要的特征:价值性和创新性。
首先,价值性是增值审核的核心特征之一。顾客价值是增值审核围绕的核心,因此,界定顾客价值的概念与构成要素是进行增值审核的首要前提。根据科特勒的顾客让渡价值理论,顾客总价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。这些价值活动在价值链上影响顾客价值感知。因此,增值审核要素必将围绕这四方面展开。此外,顾客的总价值通过顾客价值层次传导得以实现。这意味着顾客如何感知价值增值取决于他们对产品属性层的感知。
其次,创新性是增值审核的另一个主要特征。增值审核需要我们具有创新精神。经济学家熊彼特认为,创新就是建立一种新的函数,把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。这意味着创新是促进经济发展的原动力。在增值审核中,创新关注的是产品附加值的提升和提高劳动者的知识和技术水平以及这些条件的组合。因此,创新是增值审核的一个重要特征。
总之,增值审核具有价值性和创新性两个主要特征。它关注顾客价值的实现并通过创新来促进经济发展。这两个特征相辅相成,共同构成了增值审核的核心内容。