公共关系部是企业中负责处理与公众关系有关事务的部门。其核心职能包括激发和维护企业和社会公众之间的合作关系，通过有效的沟通传达企业的公共形象，使社会公众能够充分理解企业的要求、态度和观点。此外，公共关系部还根据企业的发展需要，组织和实施媒体公共关系活动，并应对突发公关危机。
公共关系部不仅要建立和维护企业与社会公众之间的正面交流，还要关注企业发展所面临的社会问题，并在关键时刻帮助企业解决相关社会争议。为了实现这一目标，公共关系部应有效地利用媒体工具，如网络、电台、电视和报纸等，来宣传推广企业及其产品，从而促进公司的发展。
公共关系是一种沟通方式，也可以说是一种组织的社会关系管理技术。它以因果系统的思维方式来认识企业社会关系中的事务，并通过沟通技术形成有效的企业社会关系，为企业的发展创造有利的外部环境。公共关系是在全面融合社会现实条件下，建立企业与全社会关系，使企业与社会共同发展的过程。
总之，公共关系部在企业中扮演着重要的角色，它不仅负责处理与公众关系相关的事务，还致力于维护企业与社会公众之间的合作关系，并解决企业发展过程中可能面临的社会问题。通过有效利用媒体等工具，公共关系部能够实现企业及其产品的宣传推广，为企业的发展提供有力支持。
