当银行致电客户，要求核实身份信息时，通常出于以下两种原因：
完善客户的个人资料信息：
随着银行业务的发展和客户需求的不断变化，银行需要不断完善客户的个人资料信息，以确保为客户提供更精准、更个性化的服务。这一过程中，客户需配合银行完成相关信息的更新与补充。 2.遵守反洗钱要求：
为遵守国家反洗钱法规，银行需要对客户信息进行进一步的核对，以确保交易的安全与合法。这也是银行履行社会责任、维护金融秩序的重要一环。为方便客户完成身份信息核实与更新，银行提供以下两种便捷渠道：
电子渠道：
客户可以通过银行的电子渠道，如手机银行、网上银行、微信银行等，轻松完成个人身份信息的完善和更新。这一方式省时省力，尤其适合忙碌的现代人。 2.营业网点办理：
客户亦可选择携带有效身份证件，亲自前往银行营业网点进行办理。如有特殊需求或疑问，现场工作人员将提供一对一的专业服务，为您解答疑惑。请注意，无论选择哪种方式，客户都应确保提供的信息真实、准确、完整。这不仅有助于银行为您提供更优质的服务，也有助于维护金融系统的安全与稳定。
