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银保监会
电话或线上渠道。当我们不在营业网点或觉得营业网点已无法解决纠纷时，可以通过金融机构的统一客服电话或线上渠道（如官网）进行投诉。
金融监管部门。当我们的问题无法通过金融机构投诉成功解决时，可以向金融机构所在地的人民银行或银保监局投诉。
寻求调解或司法帮助。金融消费者可以向调解组织申请调解来解决纠纷，也可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉，通过法律途径来维护自身合法权益。
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金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。按照世界贸易组织附件的内容，金融服务的提供者包括下列类型机构：保险及其相关服务，还包括所有银行和其他金融服务（保险除外）。
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