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1.信息不全或不正确
在查询社保个人信息的时候，如果信息不全或者不正确，就会导致查询不到。比如，姓名、身份证号码、社保卡号码等信息填写错误或者不全，就会导致查询不到。
2.社保卡未激活
如果您的社保卡未激活，那么在查询社保个人信息的时候，就会出现查不到的情况。因此，在使用社保卡查询个人信息之前，一定要确保社保卡已经激活。
3.社保卡已过期
如果您的社保卡已经过期，那么在查询社保个人信息的时候，也会出现查不到的情况。因此，在使用社保卡查询个人信息之前，一定要确保社保卡的有效期。
4.个人信息未录入或者录入不完整
如果您的个人信息未录入或者录入不完整，那么在查询社保个人信息的时候，也会出现查不到的情况。因此，在使用社保卡查询个人信息之前，一定要确保个人信息已经录入并且完整。
5.网络问题
在查询社保个人信息的时候，如果网络问题导致连接不上服务器，也会出现查不到的情况。因此，在查询社保个人信息之前，一定要确保网络连接正常。
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11月8号起，上海人力资源与社会保障自助经办平台改版，部分事项名称与之前不同，但是流程一样，
1.插入数字证书登录平台，
2.做退工，步骤为选择：劳动就业――招退工――退工登记，此项操作请在员工离职的15天内操作好
3.停止缴费（就是以前的社保转出），步骤为：社会保险――参保缴费――企业职工停止缴费，以上操作需在员工离职次月的5号-26号之间操作
按以上几步操作即可
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