客服查不了余额的，除非你开通了手机银行。
你也可以用手机登录银行网站注册查询版网银，然后通过网页查询。
客服打通后转人工，再问问还有没有其它方法
1.银行柜台查询：
携带本人身份证和邮政存折到当地的邮政营业网点，使用存折补登机查询交易情况和卡内余额，也可以在柜台让工作人员操作查询打印交易记录和余额。
2.ATM机查询
如果用户有与存折对应的磁卡，可以在银行ATM机插入磁卡、输入密码，进行自助查询。
3.网上银行查询
开通网上银行的用户可以进入中国邮政储蓄银行官网，输入账号、密码、验证码（第一次登录需下载安全控件），登录后在“我的账户”――“账户一览查询”中查询卡内余额。
4.手机查询
①拨打中国邮政储蓄银行客服电话95580，根据语音提示操作查询余额；
②如果已开通中国邮政储蓄银行手机银行，可以编辑YECX#账号后四位发送至95580查询账户余额；
③如果已开通活期账户变动短信通知业务，可以编辑短信ZHYE 空格 卡号或存折账号（账户别名）发送至11185查询账户余额。
不显示。在自动取款机上能看到的是活期金额，也就是可以随时取走的金额、可用的金额。邮政的定期存款有两种形式存在，一是专门的存单或专门的存折本子；二是跟活期金额一起在一张卡上，但是不是同一个账号，是卡号的一个子账户，专门作为定期存放。如果是在自助取款机上，只能放卡进去，但是定期的子账号是不显示的。要想看到，需要将定期转为活期，转为活期之后就可以看到了。
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