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1.订单未完成状态
当您完成付款并已点击【我已完成转账】,但卖家还未放币,此时订单处于未完成状态,若您发现多付款了,可通过IM系统联系对方,沟通退回
若双方沟通无效,请您及时进行申诉或者问题反馈。点击页面下方【向客服申诉】按钮,进行问题描述,提供流水截图,会有专员快速介入为您处理。
2.订单已完成状态
当您付款后,并点击【我已完成转账】,且卖家已经放币,此时该笔订单已完成,若您发现多付款了,请及时点击页面下方【申诉】按钮,进行问题描述,提供流水截图,会有专员快速介入为您处理。
除了提交申诉,您也可以在智能客服页面,发送【问题反馈】,点击【问题提交】链接,按要求选择【法币交易问题】,描述问题并上传相关截图,处理进度和结果会直接在问题反馈里回复。
第一,验证身份既是对自己的保护,也是对钱包加一层保护层,所以到底不要嫌麻烦。
第二,当我们创建了属于自己的数字货币钱包之后,千万不要忘记钱包的私钥,若是私钥忘记之后不可以直接找回,只能使用助记词来恢复后重新设置。
第三,数字货币钱包的地址要记牢,可以通过地址在trc20浏览器上查询钱包余额。因为trc20是专门针对数字货币的浏览器。
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