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通过 C2C 交易买币时，如买家付款后卖家未放币，则买家可发起申诉。申诉之前，软件建议买家：
稍作等待卖家放币
与卖家进行沟通。银行转账有时会延迟，尤其是选用非实时转账支付方式的情况下。
与此同时，平台会自动发送邮件，提醒卖家放币。
如果问题仍然存在，通过以下方式即可发起申诉：
在【我的订单】部分找到对应的订单
点击【申诉】按钮
申诉发起后，客服团队将对买卖双方进行调解，并与各方进行相应的处理跟进。
将数字资产从账户提现到其他交易所或钱包时，会出现提现不到账的情况，通常有以下原因：
当提现状态为等待提现或提现中时，是系统正在排队汇出，一般是由于提现人数较多造成。系统会根据用户提交提现申请时间进行逐一汇出，此过程无法人工干预，请您耐心等待。
当提现状态为人工审核时，由于该笔提现触发了系统随机的人工审核风控，需要您配合风控专员提供相应的资料进行审核，审核完成后才能继续提现。
当提现状态为提现成功时，说明您提交的提现申请已经审核完成，资产已从平台正常汇出，发送到区块链上等待确认。
此时您的账户仍显示资产未到账，可能有以下情况造成：
1、正常提现，因为区块确认延迟，导致提现未能及时到账。
在确认提现信息无误的情况下，在区块上可以查询到该笔提现记录，但是因为区块在等待网络确认中，当区块完全确认后，仍未显示到账，请您联系充币平台。
2、提现选择错误网络，导致无法到账。
在提现前请仔细核对提现网络，提现时请您务必选择与充币平台相同的链网络，切勿将比如ERC20网络的资产充值到其他链网络，会导致资产无法到账，出现此类情况请您联系充币平台处理。
3、未填写或填写错误标签，导致无法到账。
部分币种的提现需要填写标签(Memo/ 又名Tag)。充值时需要将该币种的标签正确填写，标签填写错误或未填写，导致无法正常到账时，需要您及时联系充币平台处理。
如果提现资金没有到账，请按照以下步骤进行核对
1、当区块链显示交易未确认，请耐心等待直到区块确认完成
2、当区块链显示确认完毕，您的账户还是未显示收到币，由于欧易已经为您完成提币汇出到区块链的操作，无法为您提供更多的帮助，请您联系充币平台。
当您提币申请成功提交后，由于区块拥堵可能造成延迟，如1小时后在您资金账户账单中的提币记录仍未生成哈希值TxID,请联系在线客服并附上该笔提币转账的提币记录截图，我们会尽快为您处理，没有提供截图的工单处理优先级较低。
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