1、把握好跟单时间，不可急功近利。
有的客户不直接拒绝，也不下决定，这类客户很可能是出现资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户是需要短期争取的客户，但对于这种客户不要跟得太紧，一周一个电话比较合适。
有一种客户，就是言语上已经谈妥，却迟迟没有签合同，这类客户能及时拜访的话一定要面谈为好。不能面谈的，一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难，及时帮客户解决。
还有些客户不购买产品，可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，我们完全可以把他们列入需要长期争取的客户。
因此，对于这类客户，我们更不可能急功近利，因为一旦 让客户感受到我们给予的压力，他们甚至会断绝与我们的往来。这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。
2、跟单的心态要平和。
一些销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的问题，一味地要求客户同意签单。
跟单久了，客户却还是拒绝时，就恶语伤人、胡搅蛮缠，终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一 种骚扰。所以，跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易成功拿到订单。
3、做好跟单登记工作。
比较好写清楚日期和简单的情况，做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的比较好方式。因为有了登记，也就把你的跟单变得有计划和有目标。
另外，还要注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。
新人来说。一般会先安排跟单学习产品知识，有了基础在和客人作业时才更好。盲目直接做业务可能会砸了自己脚。当然在这个跟单的过程中，也要自己学习英语产品知识，把基础打好。 对老人来说。除非同行业相关，否则也是要进行相当的跟单工作尽快熟悉产品和部门。 现在外贸行业不好招人，不用担心公司会坑你。不过还是要看你想要得到啥，想清楚了，也就无坑这话了。
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跟单文员面试一般主考官会先问电脑技术水平，其实主要是文档表格的处理能力如何，再就是说话沟通能力如何。
因为跟单需要直接跟客户打交道，主要是电话，微信，QQ，邮件，很少面对面交流。但也需要一定的沟通能力。而厂内需要与生产部门人员沟通。
最后就是责任心，做跟单，一定一定要有责任心才能把这份工作做好。
跟单员可以零基础入门！很多企业里面有跟单员，以防跟单员请假或者有事，会再招一个跟单员！企业有可能会招刚从学校毕业的学生零基础学习！其实刚毕业的学生特别好教，等于一张白纸，你想怎么画就怎么画！只要好好带他不比有工作经验的差！
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