商务谈判有以下几种类型:
首先按照谈判人员数量分类:一对一谈判、小组谈判、大型谈判。
按照谈判地域分类:主座谈判、客座谈判、主客座轮流谈判、中立地谈判。
以谈判内容透明度分类:公开谈判、秘密谈判、半公开谈判。商务谈判的特征:以获得经济利益为目的:不同的谈判者参加谈判的目的是不同的,外交谈判涉及的是国家利益;政治谈判关心的是政党、团体的根本利益;军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。
虽然这些谈判都不可避免地涉及经济利益,但是常常是围绕着某一种基本利益进行的,其重点不一定是经济利益。
而商务谈判则十分明确,谈判者以获取经济利益为基本目的,在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。
虽然,在商务谈判过程中,谈判者可以调动和运用各种因素,而各种非经济利益的因素,也会影响谈判的结果,但其最终目标仍是经济利益。
与其他谈判相比,商务谈判更加重视谈判的经济效益。在商务谈判中,谈判者都比较注意谈判所涉及的重或技术的成本、效率和效益。
所以,人们通常以获取经济效益的好坏来评价一项商务谈判的成功与否。
不讲求经济效益的商务谈判就失去了价值和意义。
以价值谈判为核心:商务谈判涉及的因素很多,谈判者的需求和利益表现在众多方面,但价值则几乎是所有商务谈判的核心内容。
这是因为在商务谈判中价值的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。
谈判双方在其它利益上的得与失,在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格,并通过价格升降而得到体现。需要指出的是,在商务谈判中,我们一方面要以价格为中心,坚持自己的利益,另一方面又不能仅仅局限于价格,应该拓宽思路,设法从其它利益因素上争取应得的利益。
因为,与其在价格上与对手争执不休,还不如在其它利益因素上使对方在不知不觉中让步。
这是从事商务谈判的人需要注意的。
注重合同的严密性与准确性:商务谈判的结果是由双方协商一致的协议或合同来体现的。
合同条款实质上反映了各方的权利和义务,合同条款的严密性与准确性是保障谈判获得各种利益的重要前提。
有些谈判者在商务谈判中花了很大气力,好不容易为自己获得了较有利的结果,对方为了得到合同,也迫不得已作了许多让步,这时进判者似乎已经获得了这场谈判的胜利,但如果在拟订合同条款时,掉以轻心,不注意合同条款的完整、严密、准确、合理、合法,其结果会被谈判对手在条款措词或表述技巧上,引你掉进陷阱,这不仅会把到手的利益丧失殆尽,而且还要为此付出惨重的代价,这种例子在商务谈判中屡见不鲜。
因此,在商务谈判中,谈判者不仅要重视口头上的承诺,更要重视合同条款的准确和严密。
1、按照谈判的性质划分,可以分为一般性谈判、专门性谈判和外交性谈判。一般性谈判是指一般人际交往中的谈判,专门性谈判是指各个专门领域中的谈判,外交性谈判是指国与国之间就政治、军事、经济、科技、文化等方面的问题或交流而进行的谈判;
2、按照谈判的主题划分,可以分为单一型谈判和统筹型谈判。单一型谈判是指谈判的主题只有一个,统筹型谈判是指谈判的主题由多个议题构成;
3、按照工商企业营销谈判的层面划分,可以分为销售谈判,原有合同的重新谈判,索(理)赔谈判等。销售谈判这是工商谈判中最主要的类型,原有合同的重新谈判由于市场风云多变,索赔谈判这是在合同义务不能或未能完全履行时,当事人进行的谈判。
(1)协作型
协作派解决冲突的途径是维持人与人之间的关系并且保证冲突的双方都会达到自己的目的。这种对待冲突的态度要求协作派不仅要代表他或她的自身的利益而且要兼顾到谈判对手的利益。认识到冲突存在之后,协作派会很快使用适当的冲突解决办法来控制形势。这是一条合作的道路,要求谈判双方都要采取一种争取“双赢”的姿态。当然,这种类型的谈判者,双方都需要花费很多时间、精力和创造性寻找到解决问题的最好方法。
(2)妥协型
这种类型假定最佳的谈判结果是不可能出现的。妥协派采取的谈判姿态是要求有一点赢利但是可能还有一点损失,并且这两者都是和最后的目标及谈判双方的关系有关的。说服和操纵是这种类型的谈判者最常用的方,目的是寻找一些可行的、部分满足谈判双方需求的互相都可以接受的解决途径。妥协姿态意味着谈判双方都采取了一种“赢利和损失掺半”的方式。
(3)调和型
调和派处理冲突会不惜一切代价也要维持人与人之间的关系,很少或者根本就不担心己方目标的实现。放弃、息事宁人、避免冲突被看作是为了维护关系。这是一种彻头彻尾的让步或者是可能造成“完全损失”的姿态。调和派面对冲突的态度是完全让步,让对方去赢利。
(4)控制型
控制派遇到冲突时,会采取必要的步骤来保证他或她的个人要求基本被满足,就算要以关系为代价也在所不惜。冲突被看作是一个要么赢要么输的结果。这是一种以实力为导向的方法,在谈判中无论什么力量只要他认为适于维护自己的利益,就会被用来处理冲突。
(5)躲避型
躲避派把冲突看作一种无论如何都要躲避的东西。这种类型谈判者的主题就是逃避,它导致谈判双方都会有一种深深的挫折感。个人的目标通常都无法实现,人与人之间的关系也不能维持。这种类型可能以转移话题为形式,把问题推迟直到另外一个合适的时间,或者简单地从一个危险的形势中退出。这是一种退出或者“完全损失”的姿态,躲避派的方式就是离开并且损失,让别的人去赢利。
1.商务谈判动机的概念
商务谈判动机,是促使谈判人员去满足需要的谈判行为的驱动力。其表现形式是多种多样的,可以表现为意图、信念、理想等形式。
2.商务谈判动机的类型
商务谈判的具体动机类型主要有以下几种。
(1)经济型动机。此类动机是指谈判者对成交价等经济因素很敏感,十分看重经济利益,谈判行为主要受经济利益所驱使。
(2)冲动型动机。此类动机是指谈判者在谈判决策上表现出冲动,谈判决策行为受情感等刺激所诱发。
(3)疑虑型动机。此类动机是指谈判者的谈判行为受疑心和忧虑的影响,由此引发谨小慎微的谈判行为。
(4)冒险型动机。此类动机是指谈判者喜欢冒风险去追求较为完美的谈判成果而形成的谈判动机。
商务谈判的含义:指谈判双方依法为实现自己的经济利益而促使经济交易活动。它是实现各自经济目标的方法和手段。
商务谈判的特征(特点)
①商务谈判的多样性和随机性。
商务谈判的多样性促使偶然因素的出现,就带来更多的随机性。在商务谈判中,随机性越大,变量越大,不稳定性因素就越大,这时对谈判双方带来更大的挑战,对谈判人员的基本素质要求更高。
②商务谈判的公平性和不公平性。
影响谈判的公平性有两个因素
1.谈判双方实力的不均等,实力较强的要求比实力弱的要求高
2.谈判双方所掌握的谈判技巧,掌握技巧越多,越全的一方取得的谈判结果普遍好于对方。
③商务谈判的广泛性和不确定性。
谈判的广泛性和不确定性要求谈判者不仅要了解市场行情,及时了解商品价值规律和供求关系状况,而且要选择适当的广告媒体来宣传自己。
④谈判双方的互斥性和合作性。
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