恢复出厂设置：按遥控器“设置”——“恢复出厂设置”——输入密码10086，点击“重置机顶盒”即自动重启，重启后需要对网络重新进行配置。移动魔百盒的故障主要分为以下几类：
1．开通注册类，此类故障出现在用户刚开通魔百和业务时。如：手机是否欠费停机；机顶盒串号和手机号的订购关系出现问题。
2.机顶盒类，此类故障一般是软、硬件故障所致。
3.播放使用类故障，此类故障一般是用户使用不当，用户侧网络故障，或牌照方CDN出现故障造成。
一般有问题可以启动机顶盒自带诊断功能：按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断”
在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，需先解决网络或网络配置问题；在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题，订购关系异常；产生问题原因及解决方法 新装用户查询工单是否竣工，至少走到“施工回访”阶段。 机顶盒无订购关系，查询录单信息（盒子串码、手机号）录入是否有误，盒子是否发放错误，有误则重新办理订购。 机顶盒恢复出厂设置，重新效验。
多米诺骨牌效应
【释义】：在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一系列的连
锁反应，人们把这种现象称为\"多米诺骨牌效应\"或\"多米诺效应\"。
一传十,十传百成语
【成语释义】原指疾病传染，后形容消息传播极快。
【成语出处】宋 陶彀《清异录 丧葬义疾》：“一传十，十传百，展转无穷，故号义疾。”
【感情色彩】中性
【成语结构】复句式成语
【成语用法】复句式；作谓语、分句；形容消息传播极快
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