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okX创立了统一交易账户等全球领先的Crypto交易系统，推出了MetaX，提供多链none-custody钱包、欧意NFT 市场、DEX、Dapps 等产品，OEC作为其自研公链，生态建设也初露头角，能够满足用户多种数字资产业务需求。后续欧意okX将持续向元宇宙、Web3.0、GameFi等领域进发，okX Ventures已在全球投资了数百个区块链项目，推动加密经济的繁荣。

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欧易关于新币 SUI 集合竞价后无法撤单问题的说明与补偿公告

尊敬的欧易用户：

新币 SUI 在 2023 年 5 月 3 日 (UTC 8) 集合竞价开盘交易后，出现了一系列无法撤单等问题。问题出现后，我们第一时间定位了问题原因，并及时进行修复，尽量缩小影响范围。但还是有部分用户因此受到了影响，对此我们深表歉意，并对于问题具体原因以及补偿规则说明如下：

一、问题原因

新币 SUI 原定于 2023 年 5 月 3 日 20:10 (UTC 8) 结束集合竞价开盘交易，应项目方临时要求，我们调整集合竞价结束时间至 20:00 (UTC 8)，但由于内部人员操作问题，导致竞价结束时间未成功更新至交易系统部分核心模块，继而诱发了交易系统一个底层bug，以及后续一系列用户问题。

问题表现为，撮合仍持续至 20:10 (UTC 8) 结束集合竞价，部分在集合竞价期间下单的用户，由于订单状态更新与资金结算延迟，订单无论成交与否，仍在页面展示，且无法成功进行撤单操作，导致部分用户错过了后续的交易时机。

目前，该问题已经全面修复，所有用户的订单已恢复正常，同时我们会深度复盘该问题的底层原因，规避类似问题的再次发生。

二、问题现象及补偿规则

由于该问题的存在，导致部分用户的交易操作受到影响，经过深入分析，我们决定制定补偿规则如下：

1、集合竞价结束后无法成功撤单用户

a）补偿用户范围：

在集合竞价期间进行买单委托，期间遇到无法撤单问题，订单最后成功成交，成交价格在 1.3 以上的用户

b）补偿规则

由于该部分用户在订单成交后遇到无法撤单问题，导致买入的 SUI 在问题修复前无法进行卖出操作，错过了交易时机，我们决定按照用户的买入价与 1.3 [参考 5 月 4 日 00:00 (UTC 8) 的收盘价，以及当日一段时间内成交的低点价格] 的价差进行补偿 (即等同于补偿后用户的真实买入成本为 1.3) 具体公式与举例如下：

公式：补偿金额 = 用户集合竞价委托订单最终成交数量 × (订单买入均价 – 1.3) usdt

举例：用户 A 在上述场景遇到无法撤单问题，集合竞价买入成交的 SUI 数额为 40,000 个，订单买入均价为 1.7，则该用户将会收到 40,000 × (1.7 – 1.3) = 40,000 × 0.4 = 16,000 usdt 的补偿

c）补偿流程满足补偿条件的用户，我们会在 3 个工作日内将补偿金额直接打到您的账户。如您对补偿用户范围或补偿规则存在疑问，也可直接通过客服渠道与我们取得联系

2、部分出现卖单成交价格低于卖单委托价格的用户

该问题主要是由于系统故障期间，用户进行了修改订单价格操作，且系统修改订单任务未能及时更新订单委托价数据导致，属于前端数据展示问题，并未造成真实的用户损失。如您对类似问题还存在疑问，可通过客服渠道与我们取得联系，我们会进一步为您排查与处置。

为您带来的影响与不便我们深表歉意，我们会深刻反思此次事故的底层原因，优化系统健壮性与内部流程，持续不断的为客户提供稳定的交易服务。

同时，在本次新币 SUI 的 Jumpstart 活动中，我们上线了一系列的反女巫规则，规避了大量“工作室”、“多账号”的情况，有效提升了散户中签率。未来我们会持续优化相关风控规则，创造更加公平的投资环境。

欧易团队

欧亿交易所下载教程：

安卓系统下载：

安卓手机下载：打开欧易官网，点击下载图标，用手机扫描出现的二维码(建议用浏览器进行扫码，微信扫码可能会出现网页停止访问的情况)，点击【本地下载】，然后根据提示完成下载、安装。

注：如果不是用浏览器扫码，则可能需要点击右上角图标，选择【在浏览器打开】，再点击【本地下载】—【普通下载】，按要求完成下载、安装。

iOS系统下载：

苹果手机下载：中国内地 Apple ID目前无法直接在App Store下载欧易App，您可以选择非中国内地Apple ID下载使用欧易App。

第一步：注册海外Apple ID

1、浏览器搜索链接进入注册新Apple ID页面。

2、填写相关信息：地区需要选择美国;邮箱应是之前没注册过苹果账户的，手机号应是有效且正在使用的，后面用于接收验证码，全部填写完成后点击继续。

第二步：使用海外Apple ID下载欧易APP

1、进入AppStore，将原有账户退出，登录刚刚注册好的账户。由于是新ID，所以会出现以下提示，请点击检查，勾选同意，进入下一页;

2、按照下图所示填写信息，完成后进入下一页。

3、登录完成，在App Store里搜索【okX】，即可下载正版欧易APP。

4、邮箱和手机短信会陆续收到6位数字的验证码，按提示输入验证码，海外Apple ID就注册成功了。

全球首发新币(ICP)：

欧易okX上线 Internet Computer (ICP)，具体时间如下：

1. ICP/usdt, ICP/BTC的市场交易: 5月11日00:00 (HKT)

2. ICP提现: 5月11日18:00(HKT)

由DFINITY孵化并启动的互联网计算机 (The Internet Computer) 是世界上第一个以无限容量和网络速度运行的区块链，是一个可扩展智能合约计算，有效地处理和存储数据，并为开发人员提供了强大的软件框架的区块链计算机系统。

英文全称：Internet Computer

英文简称：ICP

交易平台功能：

usdt定价

采用usdt作为主要定价货币，支持多种主流币种，并对上线。

全球市场

面向全球市场，7x24小时不间断运行，吸引着全世界范围的投资者，汇聚全球流动性。

100%备付金

承诺并践行100%备付金，不以任何原由将用户的数字资产用作其他用途，在用户需要提现资产时，做到百分百支付。

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