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现货交易:目前开放了QC、ZB、usdt、BTC和PAX交易区,支持BTC、ETH、XRP、EOS、LTC、usdt、DASH等多币种交易,支持网页端(专业交易 & K线交易)、手机客户端(iOS & Android)、PC客户端等多终端操作。
C2C交易:提供法币资金进出场渠道。
OTC交易:用户与用户之间的交易,成为商家可以发布买卖币的广告,方便大额交易而不影响市场价格。
杠杆交易及理财:支持BTC、ETH、XRP、EOS、LTC等多币种3倍杠杆交易及理财,让用户可利用小额的资金来进行数倍于原始金额的投资,以获取数倍收益。
抵押借款:抵押QC/usdt或数字货币,从而借入一定比例的资金,借入资金可以提出到任何场景使用,随借随还,提高资金利用率。
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尊敬的欧易用户:
新币 SUI 在 2023 年 5 月 3 日 (UTC 8) 集合竞价开盘交易后,出现了一系列无法撤单等问题。问题出现后,我们第一时间定位了问题原因,并及时进行修复,尽量缩小影响范围。但还是有部分用户因此受到了影响,对此我们深表歉意,并对于问题具体原因以及补偿规则说明如下:
一、问题原因
新币 SUI 原定于 2023 年 5 月 3 日 20:10 (UTC 8) 结束集合竞价开盘交易,应项目方临时要求,我们调整集合竞价结束时间至 20:00 (UTC 8),但由于内部人员操作问题,导致竞价结束时间未成功更新至交易系统部分核心模块,继而诱发了交易系统一个底层bug,以及后续一系列用户问题。
问题表现为,撮合仍持续至 20:10 (UTC 8) 结束集合竞价,部分在集合竞价期间下单的用户,由于订单状态更新与资金结算延迟,订单无论成交与否,仍在页面展示,且无法成功进行撤单操作,导致部分用户错过了后续的交易时机。
目前,该问题已经全面修复,所有用户的订单已恢复正常,同时我们会深度复盘该问题的底层原因,规避类似问题的再次发生。
二、问题现象及补偿规则
由于该问题的存在,导致部分用户的交易操作受到影响,经过深入分析,我们决定制定补偿规则如下:
1、集合竞价结束后无法成功撤单用户
a)补偿用户范围:
在集合竞价期间进行买单委托,期间遇到无法撤单问题,订单最后成功成交,成交价格在 1.3 以上的用户
b)补偿规则
由于该部分用户在订单成交后遇到无法撤单问题,导致买入的 SUI 在问题修复前无法进行卖出操作,错过了交易时机,我们决定按照用户的买入价与 1.3 [参考 5 月 4 日 00:00 (UTC 8) 的收盘价,以及当日一段时间内成交的低点价格] 的价差进行补偿 (即等同于补偿后用户的真实买入成本为 1.3) 具体公式与举例如下:
公式:补偿金额 = 用户集合竞价委托订单最终成交数量 × (订单买入均价 – 1.3) usdt
举例:用户 A 在上述场景遇到无法撤单问题,集合竞价买入成交的 SUI 数额为 40,000 个,订单买入均价为 1.7,则该用户将会收到 40,000 × (1.7 – 1.3) = 40,000 × 0.4 = 16,000 usdt 的补偿
c)补偿流程满足补偿条件的用户,我们会在 3 个工作日内将补偿金额直接打到您的账户。如您对补偿用户范围或补偿规则存在疑问,也可直接通过客服渠道与我们取得联系
2、部分出现卖单成交价格低于卖单委托价格的用户
该问题主要是由于系统故障期间,用户进行了修改订单价格操作,且系统修改订单任务未能及时更新订单委托价数据导致,属于前端数据展示问题,并未造成真实的用户损失。如您对类似问题还存在疑问,可通过客服渠道与我们取得联系,我们会进一步为您排查与处置。
为您带来的影响与不便我们深表歉意,我们会深刻反思此次事故的底层原因,优化系统健壮性与内部流程,持续不断的为客户提供稳定的交易服务。
同时,在本次新币 SUI 的 Jumpstart 活动中,我们上线了一系列的反女巫规则,规避了大量“工作室”、“多账号”的情况,有效提升了散户中签率。未来我们会持续优化相关风控规则,创造更加公平的投资环境。
欧易团队
进行买/卖币交易前需要进行2项个人信息设置:KYC认证、绑定手机号。
KYC认证:点击左上角个人中心图标—【身份认证】,或直接点击【身份认证】。
根据提示,按顺序完成【LV.1基础认证】、【LV.2高级认证】、【LV.3视频认证】。认证级别越高,在进行买/卖币交易时,更容易匹配到更优质的商家和更优惠的价格。
绑定手机号:点击左上角图标—【安全设置】—【手机验证】,按提示完成手机号绑定。如果是用手机注册的用户,则不用再绑定手机号,可以按照同样的步骤绑定邮箱。
欧易okX上线Tornado Cash (TORN) 具体时间如下:
1. TORN充值:2月19日18:00(HKT)
2. TORN/usdt的市场交易:2月19日20:00(HKT)
TORN/ETH的市场交易:2月19日20:00(HKT)
3. TORN提现:2月22日18:00(HKT)
更多详情:Tornado Cash (TORN)
点击了解活动详情:充值TORN 送特斯拉 Model Y 10 部 iPhone12
活动时间:2021年2月19日18:00 - 2021年2月21日 18:00 (HKT)
活动规则:
1、 欧易okX开放充值48小时内,若欧易okX链上TORN充值额达888万美金等值TORN,将根据链上充值记录,抽奖随机送出1台特斯拉Model Y;
2、 欧易okX开放充值48小时内,欧易okX链上TORN充值额每满30万美金,根据链上充值记录,抽奖随机送出1部iPhone12(共10部);
3、 用户充值TORN至欧易okX即可自动参与抽奖,无需进行额外操作。
点击了解活动详情:挂单挖矿,瓜分100%手续费奖池
活动时间:2021年2月19日18:00 - 2021年2月25日 18:00 (HKT)
活动规则:
活动期间,平台每分钟对 TORN/usdt 交易对进行快照,记录买单盘口前50档和卖单盘口前50档的挂单金额,及当前分钟内 TORN/usdt 币币交易对手续费,计算每分钟挖矿收益,瓜分100%交易手续费奖池。
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