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通过 C2C 交易买币时,如买家付款后卖家未放币,则买家可发起申诉。申诉之前,欧易建议买家:
稍作等待卖家放币
与卖家进行沟通。银行转账有时会延迟,尤其是选用非实时转账支付方式的情况下。
与此同时,欧易平台会自动发送邮件,提醒卖家放币。
如果问题仍然存在,通过以下方式即可发起申诉:
在【我的订单】部分找到对应的订单
点击【申诉】按钮
申诉发起后,欧易客服团队将对买卖双方进行调解,并与各方进行相应的处理跟进。
如用当地法币在欧易 C2C 交易平台买币,买家可随时取消交易。交易取消后,欧易会将锁定资产返还卖家。买家不按时付款,订单将被取消。如买家不及时标记“已付款”,资金将自动返还至卖家。因此,买家不要在临近时限时才付款。在这种情况下,取消订单并重新操作更稳妥。在【我的订单】部分找到相关订单,点击【取消】即可取消该订单。
在 C2C 平台买币时,欧易建议买家千万不要取消已付款的订单,而应在取消前与卖家联系,商定退款事宜。
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