1.应该是比特币或者在线钱包的比特币账户密码丢失。
2.解决方法一般有三种：1、通过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码。
3.2、通过客服人员帮人找回或重设密码。
4.3、通过提交实名认证信息找回或重设密码。
5.1、自己电脑挖矿。
6.2、找矿工（挖比特币的人）买，当时价格很便宜，购买比特币可以直接从矿工手里购买，双方自己谈交易价格。
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