首先，你应该在大脑中想象出一个“钱包”的概念。你的bitcoin都放在你的“钱包”中一个钱包可以包含很多很多……很多个地址。地址的形式就是形如1QCXRuoxWo5bYa9NxhaVBArBQYHatHJrU3只要这个地址是你的这个客户端生成的，别人往这个地址付款，都是汇钱到这个钱包里你的钱包在哪里呢？如果你用的window客户端的话，那么请点击开始菜单，找到“运行”，然后输入：%APPDATA%\BitCoin点击“确定”，你就能发现一个叫做wallet.dat的文件，这个文件就是你的“钱包”。钱包中储存了用于证明你拥有这个钱包所包含钱币的所有密钥。你需要同时做好两个方面的工作：1、保证这个钱包不丢失2、保证这个钱包不被别人获得方法就是：加密备份。比较简单有效的一种就是：0、安装杀毒软件，彻底杀一次毒，保持杀毒软件运行1、关闭bitcoin客户端2、用WinRAR的加密压缩。请记得采用足够安全的密码，密码不要弱智。然后将这个加密文件备份到安全的U盘中。3、删除掉C盘中的那个wallet.dat当你需要支付bitcoin时4、解压缩备份的wallet.dat到上面所说的那个文件夹中是不是觉得很麻烦呢？对，就是这么麻烦，因为bitcoin货币系统还处于极其早期的阶段，发明和接受它的，目前还都是一些技术爱好者，还没有来得及照顾到普通用户的感受。这一切都会在将来变得更具易用性。不过下一版的bitcoin客户端已经准备内置集成钱包加密功能，这样对于普通用户备份而言，就会简单多了。只要确保你的电脑没有木马并且设置了足够强的密码，很大程度上就是安全的。Gavin还计划推出两设备验证的机制，就是将你的钱包分成被加密保护的两个部分，一部分放在你电脑中，一部分放在另外的设备上，例如手机中。就好像某些网上银行推出的手机短信验证一样，要完成支付，需要两个设备同时确认。这对于bitcoin的实际主人而言，这并不麻烦，但是对于偷盗者而言，就需要同时偷走两个设备的文件才能偷走密钥，那么除了你周围的熟人（还必须要知道你的密码），那基本上就是不可能完成的任务了。以后预计还会有靠谱的bitcoin在线存储，甚至传统的银行，也有可能推出bitcoin代管的服务，那时候就方便多了
可以前往官网拨打客服电话，联系比特币公司可以拨打比特币总部的电话，比特币总部会有人工客服实时接听电话，电话号码请在官网查询。
比特币不存在客服电话。比特币是一种去中心化的数字货币，没有一个固定的中心，比特币是通过挖矿产生的，任何人都可以通过挖矿获得比特币。比特币的创世人已经隐藏起来，谁也不知道他是谁。
如果是比特币交易平台或者在线钱包的比特币账户密码丢失，解决方法一般有三种：
1、通过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码；
2、通过客服人员帮人找回或重设密码；
3、通过提交实名认证信息找回或重设密码。
根据《关于防范代币发行融资风险的公告》，我国境内没有批准的数字货币交易平台。根据我国的数字货币监管规定，投资者在自担风险的前提下拥有参与数字货币交易的自由。在投资之前，建议您先去了解一下项目存在的风险，对项目的投资人、投资机构、链上活跃度等信息了解清楚，而非盲目投资或者误入资金盘。
温馨提示：
1、上述信息仅供参考，不作任何建议；
2、投资有风险，选择须谨慎。
应答时间：2022
-09-17，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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帮你打开OK官网看了下，上面有香港的联系方式，国内的估计是为了避免违规（国内不允许经营数字货币交易网站）。
希望能够帮到你，如果觉得不错的话，欢迎采纳！
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